جهت رزرو و اجاره خودرو در کاشان تماس بگیرید: 09037877678
کد مطلب: 07265.html
یکشنبه ۱۳ اسفند ۱۳۹۶ - ۱۰:۲۱
از لحاظ گارانتی این تضمین برای مشتری وجود دارد که شارژ باتریها مشکل خاصی را برای آنها به‌وجود نخواهد آورد. بعد از ۸سال بی‌وای‌دی این آمادگی را دارد که باتری جایگزین را با قیمت مناسب به دست مشتریان برساند.
به گزارش « رنت لوکس به نقل از اخبار خودرو » ، خودروهای برقی و پلاگین هیبرید از تکنولوژی ساخت پیشرفته‌ای برخوردار هستند و به‌همین دلیل از قیمت بالایی هم برخوردارند. اما در مقایسه با خودروهای بنزینی، هزینه جانبی و نگهداری بسیار پایینی دارند. - کرایه اتومبیل کاشان کروک - همین - کرایه اتومبیل کاشان کروک - مساله باعث شده - کرایه اتومبیل کاشان کروک - است حتی قیمت بالای ابتدایی این خودروها در گذر زمان چندان احساس نشود و مشتری در مدت استفاده از خودرو دغدغه - کرایه اتومبیل کاشان کروک - بسیار کمتری بابت خرابی و هزینه‌های نگهداری آن خواهد داشت.
هرچند خرید خودروهای برقی باتوجه به باتری به‌کاررفته - کرایه اتومبیل کاشان کروک - در آن باید با هوشمندی انجام شود. باید خودرویی را انتخاب کرد که‌برای باتری آن مدت زمان طولانی گارانتی در نظر گرفته شده باشد و بعد از کاهش عملکرد باتری، بتوان به‌راحتی آن‌را جایگزین - کرایه اتومبیل کاشان کروک - کرد.
در کشور ما نیز محصولات بی‌وای‌دی با همین قابلیت عرضه خواهند شد. باتری خودروهای بی‌وای‌دی به صورت یونیت بوده - کرایه اتومبیل کاشان کروک - و درصورت - کرایه اتومبیل کاشان کروک - خرابی تا ۸سال از سوی این شرکت گارانتی می‌شوند.
در همین زمینه در بخش دوم گفت‌و‌گو با حسین سرمد ، مدیر خدمات پس از فروش شرکت خودروسازی کارمانیا ، به بحث در مورد گارانتی باتری خودروهای بی‌وای‌دی و تفاوت هزینه نگهداری از خودروهای بنزینی و برقی و همچنین خدمات ویژه این شرکت برای خودروها پرداختیم.
باتوجه به آپشن‌های بالا، جدید بودن تکنولوژی خودروهای پلاگین‌هیبرید و البته پیچیدگی این خودروها، - کرایه اتومبیل کاشان کروک - آیا آموزش به مشتریان شامل مواردی خواهند بود که درصورت دسترسی نداشتن به نمایندگی‌ها - کرایه اتومبیل کاشان کروک - بتوانند اقدامات - کرایه اتومبیل کاشان کروک - و نیازهای اولیه را انجام دهند؟
قطعا همین‌‌طور است. ما برخی تجهیزات ضروری و - کرایه اتومبیل کاشان کروک - همچنین یکسری دانسته‌های اولیه را که مشتری - کرایه اتومبیل کاشان کروک - باید از آنها اطلاع داشته باشد، به او آموزش می‌دهیم.
بهعنوان مثال اگر برق خودرو قطع شود، باید چه مواردی را بررسی کند. این موارد را از طریق کانال تلگرامی خدمات‌پس‌از‌فروش ارتباط مستقیم با مشتری داریم.
ضمن اینکه - کرایه اتومبیل کاشان کروک - بسیاری از نکات‌فنی، حرکتی و جزئیات مربوط به استفاده از آپشن‌های این خودروها را به مشتریان اطلاع‌سانی خواهیم کرد. سعی داریم در مرکز هر استان که دارای - کرایه اتومبیل کاشان کروک - نمایندگی هستیم، کلاس‌های آموزشی را برگزار کنیم تا مشتریان بتوانند از امکانات خودروها به بهترین شکل استفاده کنند.
اصولا چه تفاوتی بین خدمات‌پس‌از‌فروش خودروهای برقی و پلاگین‌هیبرید با خودروهای بنزینی وجود دارد؟
خودروهای برقی، خودروهای پیچیده‌ای هستند و لازم است الزامات خاصی را - کرایه اتومبیل کاشان کروک - باتوجه به استانداردهای جهانی پاس کنند. بنابراین می‌توان گفت ساختار این خودروها به لحاظ استخوان‌بندی، سیم‌کشی و اتصالات بسیار قوی‌تر، محکم‌تر و قابل‌اطمینان‌تر از خودروهای بنزینی هستند.
شرایط ناگوار برای این خودروها مانند افتادن در آب، گیرافتادن در سیل یا تصادف در نظر گرفته می‌شود تا تحت هر شرایطی جان سرنشینان این خودروها در مقابل برق ولتاژ بالای این خودروها حفظ شود.
این موارد نیاز به آموزش دارند تا مشتری بداند جانش همواره ایمن خواهد بود و هیچ خطری او را تهدید نخواهد کرد. همچنین سازمان‌های امدادرسان باید - کرایه اتومبیل کاشان کروک - با ویژگی‌های این خودروها آشنا شوند و بدانند چگونه در شرایط مختلف با این خودروها برخورد کنند.
این نکته را هم باید اضافه کنم خودروهای برقی در عین پیچیدگی، به - کرایه اتومبیل کاشان کروک - لحاظ نگهداری هزینه بسیار پایینی دارند. بهعنوان مثال به بی‌وای‌دی E6 را با رده قیمتی حدود ۲۵۰میلیون‌تومان اشاره می‌کنم.
هزینه شارژ باتری، تعمیر و نگهداری این خودرو در یک دوره ۱۰۰هزار کیلومتری حدود - کرایه اتومبیل کاشان کروک - ۲میلیون‌و۲۰۰هزارتومان بوده که - کرایه اتومبیل کاشان کروک - در مقایسه با خودروهای هم‌قیمت آن (با احتساب مصرف سوخت) بسیار پایین است.
این عدد در خودروهای بنزینی با قیمت مشابه ۳۸تا۴۰ میلیون‌تومان می‌شود. این خودروها نیاز کمتری - کرایه اتومبیل کاشان کروک - به مراجعه به تعمیرگاه برای سرویس دارند. - کرایه اتومبیل کاشان کروک - سرویس آنها فقط شامل بازدیدها و برخی اقلام مصرفی مانند شیشه‌شور، آب و باد لاستیک‌هاست.
در زمینه خدمات‌پس‌از‌فروش نیز برای این خودرو سطوح خاصی در نظر گرفته می‌شود. هر نمایندگی که قصد ارائه خدمات خودروهای هیبرید - کرایه اتومبیل کاشان کروک - را داشته باشد، به یکسری تجهیزات خاص نیاز دارد.
نخست آن‌که تکنسین‌های این نمایندگی‌ها باید آموزش‌های کامل را دیده باشند. جایگاه ویژه‌ای را باید برای خودروهای هیبرید با یکسری - کرایه اتومبیل کاشان کروک - الزامات ایمنی باید تاسیس کنند.
تجهیزات، ابزارها، آچارها، حتی دستکش‌ها و پوتین‌های تکنسین در مقایسه با نمایندگی خودروهای معمولی متفاوت هستند تا آنها بتوانند ایمنی خودرو و تکنسین را تامین کنند.
سرویس‌های دوره‌ای این خودروها بعد از چند کیلومتر انجام می‌شود؟
شرکت بی‌وای‌دی در دنیا صاحب تکنولوژی و صنعت ساخت باتری‌های برقی است و این باتریها را وارد نمی‌کند. بنابراین باتری‌هایی که از جنس لیتیوم‌فسفات‌آهن هستند، بسیار بادوامند.
مدت گارانتی آنها ۸سال است و این تضمین را به مشتریان می‌دهد که نگران از دست رفتن سرمایه‌شان نباشند. بعد از ۸سال این باتریها از بین نمی‌روند و به ۷۰درصد کارایی اولیه خود می‌رسد.
بعداز آن بی‌وای‌دی این باتریها را از خودروها - کرایه اتومبیل کاشان کروک - جمع‌آوری می‌کند و در مقاصد غیرخودرویی مانند ذخیره انرژی در گلخانه‌ها استفاده می‌کند. بعد از ۲۰سال این باتریها به کارخانه برمی‌گردد و استحصال می‌شود.
بنابراین از لحاظ گارانتی این تضمین برای مشتری وجود دارد که شارژ باتریها مشکل خاصی را برای آنها به‌وجود نخواهد آورد. بعد از ۸سال بی‌وای‌دی این آمادگی را دارد که باتری جایگزین را با قیمت مناسب به دست مشتریان برساند.
درواقع باتری خودرو از بین نمی‌رود و تمام صفحات سربی و پلاستیک‌ها مجدد به باتری استحصال شده و با کمترین میزان اتلاف هزینه به صنعت برمی‌گردد. باتریها به‌صورت پک کامل نیستند بلکه به شکل یونیت بوده و هر یک از یونیت‌ها به صورت یک قطعه مجزا قابل تعویض هستند.
تعویض کل این پک با یک باتری جدید، هزینه مابه‌التفاوت بسیار اندکی برای مشتری خواهد - کرایه اتومبیل کاشان کروک - داشت. پیش‌تر باتریها به‌صورت یک پک ارائه می‌شدند که درصورت خرابی باید تمام آن تعویض می‌شد اما در‌حال‌حاضر هر پک آی‌دی مخصوص خود را دارد و تا هشت‌سال هر مشکلی داشته باشد، تعویض خواهد شد.
با توجه - کرایه اتومبیل کاشان کروک - به آن‌که قرار است در سال ۹۷ - کرایه اتومبیل کاشان کروک - بین ۷ تا ۱۰هزار - کرایه اتومبیل کاشان کروک - دستگاه تولید داشته باشید، در زمینه خدمات‌پس‌از‌فروش چه برنامه‌ریزی کرده‌اید؟
برنامه ویژه ما توسعه شبکه امداد است. قسمتی از شبکه - کرایه اتومبیل کاشان کروک - امداد ما به‌‌خصوص در استان تهران، توسط شبکه امداد کارمانیا - کرایه اتومبیل کاشان کروک - تامین می‌شوند. همچنین با شرکت امداد‌رفاه‌ایرانیان قرارداد داریم که هرجا خودروها با مشکل مواجه شوند، به‌صورت‌رایگان تا نزدیک‌ترین نمایندگی حمل می‌شود.
نخستین اقدامی‌که از ابتدای سال ۹۷ رقم می‌خورد، گسترش شبکه داخلی امداد کارمانیاست که هر نمایندگی مجهز به خودروی امداد کامل باشد و امدادرسانی را در محدوده استان خود انجام دهد.
باتوجه به اینکه پراکندگی و تنوع خودروها در شبکه خدمات‌پس‌از‌فروش زیاد خواهد شد، بحث افزایش و تجهیز نیروهای داخلی شرکت را خواهیم داشت تا پاسخگویی بیشتر و سریع‌تری به مشتریان داشته باشند. از سوی‌دیگر گسترش - کرایه اتومبیل کاشان کروک - «هوم‌سرویس» را خواهیم داشت.
شبکه خدمات‌پس‌از‌فروش و نمایندگی‌ها را نیز گسترش می‌دهیم. همچنین شبکه فعلی را از نظر کیفی ارتقا خواهیم داد و خود را به رتبه بالاتری خواهیم - کرایه اتومبیل کاشان کروک - رساند.
قطعات یدکی هم موضوعی - کرایه اتومبیل کاشان کروک - است که شاید نگرانی بسیاری را برای مشتریان به‌وجود بیاورد. درواقع برای محصول جدیدی که وارد می‌کنیم، باید از نظر تامین قطعه اطمینان‌خاطر ایجاد کنیم.
بحث تامین قطعات یک علم است و به‌معنای واردات کیلویی قطعه و ریختن آن در بازار نیست. تامین قطعه برای یک شرکت تولیدکننده و واردکننده یعنی خواب سرمایه و برای بازار به‌معنای مصرف قطعه به - کرایه اتومبیل کاشان کروک - میزان کشش بازار است که باید همیشه بین آنها تعادل برقرار کرد. باید به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی کرد که نه‌تنها سرمایه شرکت نخوابد بلکه چندبرابر شود.
از‌طرف دیگر مشتری به‌آسانی دسترسی به قطعات داشته باشد. ما مطالعات دقیقی روی قطعات انجام دادیم. برای - کرایه اتومبیل کاشان کروک - هر خودرو معمولا باید ۸۰درصد قطعات عمده در نمایندگی‌ها در دسترس باشد. این ۸۰درصد میزانی است که باید همیشه در بازار موجود باشد.
۱۵درصد قطعات بسیار کم‌مصرف هستند - کرایه اتومبیل کاشان کروک - و شاید به‌ندرت در سیستم استفاده شوند. براساس برنامه‌ریزی‌ها در انبار مرکزی کرمان، تمام قطعات آنجا ذخیره شده‌اند و از آنجا برای نمایندگی‌ها ارسال می‌شود.
حتی برای قطعات بسیار کم‌مصرف - کرایه اتومبیل کاشان کروک - هم تعدادی را - کرایه اتومبیل کاشان کروک - در نظر گرفته‌ایم تا بتوانیم نیاز مشتری را تامین کنیم. ۵درصد قطعات هرگز آسیب نمی‌بینند، خراب نمی‌شوند مگر در موارد بسیار خاص. از نظر علم قطعات، عاقلانه نیست این قطعه سفارش‌گذاری شود چراکه فقط منجر به - کرایه اتومبیل کاشان کروک - خواب سرمایه خواهد شد.
در‌این - کرایه اتومبیل کاشان کروک - زمینه مذاکراتی با شرکت - کرایه اتومبیل کاشان کروک - بی‌وای‌دی انجام شده است که در صورت سفارش‌گذاری این قطعات خاص در کمتر از ۱۰روز به‌دست ما برسد و کار مشتری راه بیفتد. این اطمینان را به مشتریان می‌دهیم که تاکنون بین ۲هزار خودرو، هیچ خودروی خوابیده - کرایه اتومبیل کاشان کروک - در تعمیرگاه و بلاتکلیف نداشته‌ایم.
حتی در تصادفات سنگین، در یک هفته خودرو را تحویل داده‌ایم، یکسری قطعات موجود بوده و برخی - کرایه اتومبیل کاشان کروک - دیگر از کرمان ارسال شده است. اما هیچ‌یک از خودروهای ما به‌دلیل نبود قطعه ماه‌ها در تعمیرگاه نمانده‌اند.
با توجه به برنامه تولید، این گسترش در شرکت ادامه پیدا خواهد کرد. هدف ما - کرایه اتومبیل کاشان کروک - این است در کاربری‌های - کرایه اتومبیل کاشان کروک - عمومی، مشتری بتواند حداکثر دسترسی را به قطعات داشته باشد. برای سال ۹۷ بحث فروشگاه‌های قطعات نمایندگی را هم اجرا خواهیم کرد.
یکی از عوامل نارضایتی مردم درزمینه خدمات‌پس‌از‌فروش، بحث تامین قطعات و زمان‌بر بودن تامین قطعه برای نمایندگی‌هاست. در این بخش چه کاری انجام داده‌اید و قطعات چند روزه به دست مشتری می‌رسد؟
تامین قطعه یک علم است و ما باید تمام جزئیات را در نظر بگیریم، یعنی هم نفع شرکت واردکننده و تولیدکننده، هم نفع نمایندگی و هم نفع مشتری. بحث شما به ضریب تامین قطعه در بازار بازمی‌گردد. هدف ما ۸۵درصد است و برای - کرایه اتومبیل کاشان کروک - تامین این میزان در بازار برنامه‌ریزی. قطعات خاص و کمیاب ما در انبار کرمان هستند و در صورت تقاضا بین یک تا ۳ روز به نمایندگی ارسال می‌شوند.
همچنین وقتی پک قطعات به ما می‌رسد، با - کرایه اتومبیل کاشان کروک - توجه به نیاز و مصرف نمایندگی‌ها قطعه برایشان ارسال می‌شود تا قطعه‌ها را در اختیار داشته باشند. همچنین درصورت سفارش قطعات خیلی‌خاص، به‌وسیله ارسال هوایی و طی ۱۰ روز از چین به کشور - کرایه اتومبیل کاشان کروک - وارد خواهند شد. تلاش ما این است ۸۵درصد ضریب تامین را همواره حفظ کنیم.
سیستم جامعی در کارمانیا وجود دارد که بتوانید مصرف قطعات را در نمایندگی‌ها پایش کنید؟
بله دقیقا. ما سیستم جامع DMS مخصوص قطعات داریم که به‌صورت مرتب تعداد قطعات را آنالیز کرده و قبل از رسیدن به نقطه کمبود قطعه و بحران، سیستم پیامی را برای تامین کسری ارسال می‌کند.
البته باآنکه کارمان را تازه آغاز کرده‌ایم، با این حال چند پک قطعه از چین برای ما ارسال شده است. درنهایت با آنالیز و بررسی‌ها، سفارش‌گذاری قطعات به‌گونه‌ای انجام می‌شود که همواره قطعات در شرکت موجود باشند - کرایه اتومبیل کاشان کروک - تا مشتری هنگام نیاز به قطعه باکمبود مواجه نشود.
