جهت رزرو و اجاره خودرو در کاشان تماس بگیرید: 09037877678
کد مطلب: 07185.html
سه شنبه ۲۲ اسفند ۱۳۹۶ - ۱۸:۴۷
به گفته مسئولان سازمان راهداری و حملونقل جادهای، اکثر شکایاتی که در یک سال گذشته ازسوی مسافران مطرح شده، متوجه موضوعاتی چون «تاخیر در ابتدای سفر»، «اتلاف وقت حین سفر» و «پذیرایی در طول سفر» بوده است.
این روزها و در شرف سفرهای نوروزی، مسافران با مراجعه به هر پایگاه خبری، - رنت اتومبیل توسان کاشان - به مطلبی تحتعنوان «مسافران هوایی چه حقوقی دارند؟» برمیخورند. از آنجا که «دنیای خودرو» در شمارههای پیشین خود بهصورت مبسوط به این موضوع پرداخته، این بار قصد داریم مسافران - رنت اتومبیل توسان کاشان - اتوبوسهای بینشهری را با حقوقشان آشنا کنیم؛ منشوری ۱۶مادهای که سال گذشته با هدف ارتقای خدماتدهی به مسافران جاده، حق ایمنی، حق انتخاب و حق دسترسی به اطلاعات - رنت اتومبیل توسان کاشان - صحیح بهطور رسمی به سازمانهای ذیربط ابلاغ شد.
ضرورت تعریف حقوق مسافر
منشور حقوق مسافران بینشهری در راستای تکمیل پروژه دولت برای تعریف حقوق شهروندی، تدوین و تصویب شد. سالانه جمعیت - رنت اتومبیل توسان کاشان - کثیری از هموطنان از خدمات حملونقل مسافر جادهای استفاده میکنند، بنابراین، حقوق آنها در این سیستم موردقضاوت قرار میگیرد و ضرورت دارد توجه - رنت اتومبیل توسان کاشان - ویژهای به آن معطوف شود. گفتنیاست، طبق آخرین آمار رسمی، بیشاز ۹۰درصد حملونقل کشور ازطریق جادهها صورت میگیرد.
براساس آخرین مطالعات میدانی، سالانه ۱۷۰میلیوننفر بهوسیله حملونقل عمومی جادهای سفر میکنند که این تعداد - رنت اتومبیل توسان کاشان - براساس - رنت اتومبیل توسان کاشان - سند حمل، برآورد شده و ممکن است با احتساب مسافرگیری خارج از پایانه، بالاتر هم باشد.
در سهم بالای حملونقل عمومی جادهای نیز حمل اتوبوسی - رنت اتومبیل توسان کاشان - اهمیت بسیاری دارد؛ تا آنجا که براساس اطلاعات آماری، ۸۳درصد سفرهای بینشهری را اتوبوسها انجام میدهند و از لحاظ تعداد صندلی نیز براساس اطلاعات اوایل آذرماه، ۱۴۵۷۹دستگاهاتوبوس، ۲۱۰۶۶دستگاهمینیبوس و ۲۷۰۸۲سواری وجود دارد؛ بنابراین با احتساب مجموع صندلیها، تقریبا یکمیلیونصندلی در بخش جادهای کشور موجود - رنت اتومبیل توسان کاشان - است.
همچنین، قریببه ۱۲۰هزارراننده در حملونقل جادهای داریم که از این تعداد ۳۷هزارنفر، راننده اتوبوس هستند که ۱۱هزارو۶۰۰نفر از این تعداد را خود مالکان تشکیل میدهند و ۳هزارنفر در استخدام شرکتها بوده و مابقی در قالب - رنت اتومبیل توسان کاشان - کمکراننده مشغول به فعالیت هستند.
با این حساب، بهترین روش برای نظارت بر عملکرد این سیستم عریض و طویل، آشناکردن مسافران با حقوق اولیه خودشان است تا سازمانهای دولتی ازطریق - رنت اتومبیل توسان کاشان - شکایتهای - رنت اتومبیل توسان کاشان - مردمی و بدون دخالت مستقیم در امر نظارت، نسبتبه اصلاح مشکلات و توبیخ شرکتها و افراد تخطیکار اقدام کنند.
ازسوی دیگر، این امر موجب آن میشود که شرکتهای فعال در بخش حملونقل مسافر جادهای، تکریم مسافر و تامین امکانات رفاهی برای آنها را بیشازپیش جدی بگیرند.
به اعتقاد بسیاری از کارشناسان، اگرچه پیشاز این نیز بندهایی مشخص درمورد احترام به حقوق مسافر در حوزه حملونقل جادهای وجود داشته، اما بهواسطه این منشور و ابلاغ رسمی آن، - رنت اتومبیل توسان کاشان - حقوق تعریفشده رنگ و بویی الزامیتر به خود گرفته است.
منشور حقوق مسافر
منشور حقوق مسافر را میتوان بزرگترین قدم برای منسجمسازی کل مباحثی دانست که مربوط به حقوق مسافر است. این منشور پساز ابلاغ ضوابط جدید در اواسط تابستان سال گذشته، توسط داود کشاورزیان، ریاست وقت سازمان راهداری و حملونقل جادهای تنظیم و به مجموعه شرکتهای حملونقل و تشکلهای صنفی و ادارات کل راهداری و حملونقل جادهای سراسر کشور - رنت اتومبیل توسان کاشان - ابلاغ شد.
این منشور که با نظرخواهی مستقیم از فعالان بخش خصوصی و همکاری مستمر آنها با سازمان راهداری و حملونقل جادهای تنظیم شده، سهبخش خدمات قبلاز سفر، حین سفر و بعداز سفر را در ۱۶ بند تحتپوشش خود - رنت اتومبیل توسان کاشان - قرار داده است.
این موضوع نشاندهنده آن است که «اطلاعرسانی دقیق از شرایط و بسته خدمات و نحوه عرضه آن» به مسافر، بهعنوان یک اصل مهم توسط شرکتهای حملونقل جادهای مسافر پذیرفته شده است؛ بدین معنی که آنها تداوم استفاده مسافران از خدمات خود و جذب مشتریان ثابت را تنها لازمه - رنت اتومبیل توسان کاشان - حیات در بازار رقابتی جادهای میدانند.
استانهای تحت پوشش
اگرچه ابلاغ سراسری این منشور، تمامی استانها را ملزم به رعایت حقوق مسافر - رنت اتومبیل توسان کاشان - میکند، اما موضوع قابلتوجه در این میان، این است که استانهای کشور به دوبخش «استانهای مسافرپذیر» و «استانهای سفرپذیر» تقسیم میشوند.
بنابر این تعریف، استانهایی چون تهران، خراسان رضوی، فارس، تبریز و خوزستان را میتوان در زمره - رنت اتومبیل توسان کاشان - استانهایی که بیشترین پذیرش مسافر را دارند، قرار داد. پس طبیعی است که نظارت بر این استانها، بیش از دیگر استانهای کشور خواهد بود.
موضوع شکایات
به گفته مسئولان سازمان راهداری و حملونقل جادهای، اکثر شکایاتی که در یک سال گذشته ازسوی مسافران مطرح شده، - رنت اتومبیل توسان کاشان - متوجه موضوعاتی چون «تاخیر در ابتدای سفر»، «اتلاف وقت حین سفر» - رنت اتومبیل توسان کاشان - و «پذیرایی در طول سفر» بوده است.
گفتنیاست، مسافران میتوانند ازطریق سامانه پیام کوتاه ۲۰۰۰۱۴۱ یا اپلیکیشن ۱۴۱ و سایتهای سازمان و دفاتر نمایندگی در پایانههای مسافربری، نسبتبه - رنت اتومبیل توسان کاشان - طرح شکایات خود اقدام کنند.
منشور حقوق مسافر
براساس متنی که در - رنت اتومبیل توسان کاشان - پایگاه اینترنتی سازمان راهداری و حملونقل جادهای (در قالب ۱۶ بند) آمده است: «مسافر حق دارد بلیت مسافرتی - رنت اتومبیل توسان کاشان - بهنام خود را در اختیار داشته، به اطلاعات سفر دسترسی آسان داشته باشد، بهطور آزادانه نسبتبه انتخاب شرکت مسافربری و انتخاب صندلی جهت صدور بلیت اقدام کند، بهمنظور حصول اطمینان از دریافت خدمات استاندارد، پروانه فعالیت ارائهکننده خدمات را رویت و مطالعه کند، از رفتار مناسب و حسنبرخورد و تکریم کارکنان شرکت - رنت اتومبیل توسان کاشان - و رانندگان و خدمه سرویسهای مسافرتی برخوردار شده و شئونات اخلاقی و اسلامی و انسانی در محیط سفرهای بینشهری درباره وی کاملا رعایت شود، از خدمات بهموقع و بدون تاخیر - رنت اتومبیل توسان کاشان - بهره ببرد، در چارچوب مقررات نسبتبه انصراف از سفر و استرداد بلیت خود اقدام کند، از خدمات مطلوب و کاملا بهداشتی در محیط سفرهای بینشهری بهرهمند شود، از سفری ایمن و با رعایت کامل اصول ایمنی و دارای پوشش بیمهای مناسب استفاده کند، در محلهای مجاز (بهغیر از اطراف پایانههای مسافری) و با رعایت اصول ایمنی و مقررات ترافیکی، از وسیله نقلیه پیاده شود، در مکانهای مناسب و بهمدت لازم برای انجام فرایض دینی و همچنین صرف غذا در حین سفر توقف داشته باشد، پساز اتمام عملیات فروش اینترنتی بلیت، پیام کوتاه جهت تایید خرید بلیت و تصویر چاپی بلیت خریداریشده را دریافت - رنت اتومبیل توسان کاشان - کند، شکوائیه خود را از عملکرد حملونقلی شرکت، راننده و کارکنان آن، حداکثر تا یکماه پساز تاریخ سفر در - رنت اتومبیل توسان کاشان - مراجع حملونقلی مربوطه از قبیل ادارات کل راهداری و حملونقل جادهای، مطرح و ثبت کرده و به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات دسترسی داشته باشد، هرگاه وسیله نقلیه در طول مسیر سفر به هر علت - رنت اتومبیل توسان کاشان - از کار بازماند، امکان ادامه - رنت اتومبیل توسان کاشان - مسافرت با وسیله نقلیه مناسب - رنت اتومبیل توسان کاشان - در اسرع وقت و بدون ایجاد هزینهای اضافی ازسوی شرکت برای وی فراهم شود و توشه همراه خود را تا سقف وزنی ۲۰کیلوگرم، بهصورت رایگان در سفرهای بینشهری حمل کند.»