به گزارش «رنت لوکس به نقل از اخبار خودرو»، خدمات پس از فروش یکی از مهمترین مولفههای اعتلای یک برند و کسب جایگاهی رقابتی برای آن در بازار است. سطح رضایت مشتریان از این خدمات نهتنها در حفظ وفاداری آنان به یک برند بسیار موثر است، بلکه موجب جذب مشتریان تازه برای آن می‌شود. در کشور ما نیز کمیت و کیفیت خدمات پس‌از فروش در - جرثقیل خودروبر فرمانیه - حوزه خودرو - - جرثقیل خودروبر فرمانیه - اعم‌از خودروهای داخلی و خارجی مونتاژ داخل و نیز خودروهای وارداتی - - جرثقیل خودروبر فرمانیه - همچنان جای کار بسیار دارد اما در میان خودروسازان و واردکنندگانی که در سالهای اخیر وارد عرصه رقابت شدهاند، هستند شرکتهایی که از ابتدای کار تلاش - جرثقیل خودروبر فرمانیه - کرده‌اند با ارائه خدمات پس از - جرثقیل خودروبر فرمانیه - فروش برخوردار از سطوح کمی و کیفی مناسب، در جلب رضایت مشتریان خود و ارتقای آن گامهای موثری بردارند و رتبهبندیهای شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) نیز گواه این مدعاست.
در مورد جرثقیل خودروبر فرمانیه بیشتر بدانیم
یکی از این شرکت‌ها، - جرثقیل خودروبر فرمانیه - شرکت خودروسازی کارمانیا بوده که در سالهای - جرثقیل خودروبر فرمانیه - گذشته با ارائه خدمات مناسب در زمره شرکت‌های برتر در این زمینه قرار داشته است. اما در سال جاری، با بازگشت تحریمهای زورگویانه آمریکا و برخی تصمیمات کلان شتابزده که از سوی برخی مسئولان داخلی برای مقابله با این تحریم‌ها گرفته شد، روند تامین قطعات برای خدمات پس از فروش همه شرکت‌های داخلی اعم‌از تولیدکننده و واردکننده به مشکلات جدی برخورد و مسائلی همچون دپو قطعات وارداتی در گمرک بهواسطه اعلام دستورالعملهای دولتی پیدرپی و گاه متناقض موجبات نارضایتی مشتریان برخی شرکت‌ها را فراهم آورد.
مناسبترین خدمات جرثقیل خودروبر فرمانیه را از ما بخواهید
در این خصوص گفتوگویی با حسین سرمد، مدیر خدمات پس ازفروش شرکت خودروسازی کارمانیا داشته‌ایم که مشروح آن را در ادامه میخوانید.
آیا درباره جرثقیل خودروبر فرمانیه سوال دارید؟ از ما بپرسید
وضعیت کلی بحث خدمات پس از فروش را در شرایطی که با تحریم هم مواجه هستیم و مشکلاتی در این خصوص وجود دارد، چگونه ارزیابی می‌کنید؟
آخرین قیمت های جرثقیل خودروبر فرمانیه
قطعا تحریم‌ها برنامه‌ریزی برای خدمات پس‌از فروش - جرثقیل خودروبر فرمانیه - را دشوار کرده و در رسیدن سفارشات به کشور تاخیراتی - جرثقیل خودروبر فرمانیه - را رقم زده است. بهرغم این مشکلات، ما در حوزه اختیارات خود سعی کردهایم با برنامه‌ریزی مناسب پیش - جرثقیل خودروبر فرمانیه - برویم اما درخصوص سایر مواردی که دست ما نیست، ناگزیر - جرثقیل خودروبر فرمانیه - بههمریختگیهایی ایجاد می‌شود. درحالحاضر 26 نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش در سراسر ایران داریم.
هم اکنون برای جرثقیل خودروبر فرمانیه اقدام کنید
آموزش‌های لازم برای کارکنان این - جرثقیل خودروبر فرمانیه - نمایندگی‌ها، در سال گذشته و سال - جرثقیل خودروبر فرمانیه - جاری انجام شده است. سال گذشته 60درصد تحقق برنامه‌های آموزشی را داشته‌ایم و امسال تا 85درصد این مورد را افزایش داده‌ایم. این نشان‌دهنده جدیت شرکت در بحث آموزش است، آنهم در شرایطی که در - جرثقیل خودروبر فرمانیه - بسیاری از شرکت‌ها بحث آموزش در شرایط بحرانی حذف می‌شود.
نیاز به جرثقیل خودروبر فرمانیه دارید؟ کلیک کنید
در مجموعه خودرویی «هزار کرمان» ما - جرثقیل خودروبر فرمانیه - یک مرکز آموزش بسیارمجهز با سخت‌افزارهای آموزشی شرکت BYD در اختیار داریم. این رویه به - جرثقیل خودروبر فرمانیه - این خاطر است که تکنسین‌های جدید در کنار تکنسین‌های قدیم، همواره یک روال مشخص و یکسان آموزش را داشته باشند. ضمن اینکه در فضای مجازی هم گروه‌های مختلفی به‌وجود - جرثقیل خودروبر فرمانیه - آورده‌ایم تا تمام تکنسین‌ها درخصوص قطعات و گارانتی به هم متصل باشند و تجارب یکدیگر را به دست آورند.
جرثقیل خودروبر فرمانیه
تا چه میزان موفق به تامین قطعات و لوازم یدکی براساس سفارشگذاریهای قبلی و نیز سفارش‌گذاری جدید شدهاید؟
ارائه خدمات جرثقیل خودروبر فرمانیه با ارزانترین قیمت
در بحث قطعات یدکی، سفارشات خیلی منظم و با محاسبات دقیق انجام شده است تا ضمن ارائه خدمات بهموقع به مشتریان، هزینه اضافی به شرکت وارد نشود. در سال گذشته، سفارش قطعات برای خودرو S6 و خودرو F3 داشتیم. اما متاسفانه این سفارش‌ها در - جرثقیل خودروبر فرمانیه - مراحل مختلف و به‌دلیل خلق قوانین یکشبه در گمرک متوقف شد.
جرثقیل خودروبر فرمانیه با تنوع بسیار
سفارش‌های بعدی ما هم که بهصورت هوایی و برای رفع نیاز بود، با - جرثقیل خودروبر فرمانیه - توقف روبهرو شد. این در حالی است که سفارش قطعات از شرکت BYD تا ورود به گمرک کشور اگر بهصورت هوایی باشد تا 10 روز و اگر از طریق دریایی و زمینی باشد تا یک‌ماه به طول می‌انجامد. این قطعات - جرثقیل خودروبر فرمانیه - چندماه در گمرک متوقف ماند. در این مدت نه اجازه ترخیص - جرثقیل خودروبر فرمانیه - به ما داده میشد و نه محمولههای ما را - جرثقیل خودروبر فرمانیه - تعیین تکلیف می‌کردند. فقط گفته شد باید مابه‌التفاوت - جرثقیل خودروبر فرمانیه - ارزی پرداخت شود، اما میزان آن مشخص نبود.
جرثقیل خودروبر فرمانیه برای شما در کمترین زمان
درحالحاضر - جرثقیل خودروبر فرمانیه - 17 کانتینر از قطعات - جرثقیل خودروبر فرمانیه - S6 و F3 وارد کشور شده است که تا یک سال آینده تمام نیاز شبکه خدمات پس از فروش ما را پوشش خواهد داد. البته ما به این - جرثقیل خودروبر فرمانیه - مورد بسنده نمی‌کنیم و هر سه‌ماه یکبار - جرثقیل خودروبر فرمانیه - سفارش‌گذاری قطعات پرمصرف را ادامه خواهیم داد.
اطلاعات بیشتر در مورد جرثقیل خودروبر فرمانیه اینجا است
در این مدت برای مدیریت شرایط ایجادشده و - جرثقیل خودروبر فرمانیه - جلب رضایت - جرثقیل خودروبر فرمانیه - مشتریان چه اقداماتی انجام دادید؟
بهترین ارائه کننده خدمات جرثقیل خودروبر فرمانیه
برای برخی مشتریان ما نارضایتیهایی ایجاد شد و انتظار برخی مشتریان نیز نسبت‌به خدماتی که در سال گذشته به آن‌ها داده شده بود، برآورده نشد. اما با ارتباط مستقیمی که - جرثقیل خودروبر فرمانیه - با مشتریان خود داریم، این اطمینان به آن‌ها داده شد که قطعات مورد نیاز تهیه شده است.
اطلاعات جرثقیل خودروبر فرمانیه را از ما بخواهید
طرح «سرویس از راه دور کارمانیا» نیز جزو طرح‌هایی است که برای اولین بار در کشور اجرا می‌شود. چراکه حدود 250 نفر از مشتریان ما در شهرهایی هستند که اصلا نمایندگی در آنجا نداریم. از این رو، اجرای این طرح باعث رضایتمندی فراوانی شد.
جرثقیل خودروبر فرمانیه برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
در این طرح، پس از ارسال مدارک از سوی مشتری و انجام پذیرش برای هر سرویس، قطعه مورد نظر برای مشتری ارسال می‌شود تا بتواند با مراجعه به یکی از مراکز معتبر شهر خودش سرویس لازم را انجام دهد.
جرثقیل خودروبر فرمانیه مخصوص شما
به بحث فاصله دور برخی مشتریان شما - جرثقیل خودروبر فرمانیه - با نمایندگی‌های کارمانیا اشاره کردید. رئیس اتحادیه تعمیرکاران معتقد است برخی خودروسازان چندان علاقهمند نیستند دانش‌فنی تعمیر خودرو را به تعمیرکاران خارج از شبکه نمایندگی آموزش دهند و بهنوعی انحصار در تعمیر برخی خودروها ایجاد - جرثقیل خودروبر فرمانیه - شده است. رویکرد کارمانیا به این مساله چیست؟ اگر کسی خارج از شبکه شما علاقهمند به دریافت آموزش باشد شما استقبال می‌کنید؟
جرثقیل خودروبر فرمانیه با تنوع بسیار
من تربیتشده مکتب کاری شرکت تویوتا هستم و در نمایندگی این شرکت در ایران فعالیت کرده‌ام. یکی از نکاتی که در تویوتا مطرح است، از میان برداشتن انحصار و هر عاملی است که - جرثقیل خودروبر فرمانیه - در مشتری ایجاد نارضایتی - جرثقیل خودروبر فرمانیه - می‌کند. این رویکرد مبتنی بر شعار «صدای مشتری» است.
ارائه خدمات جرثقیل خودروبر فرمانیه با ارزانترین قیمت
به مرور - جرثقیل خودروبر فرمانیه - این فرهنگ در بقیه خودروسازان دنیا نیز شکل گرفته است. ما نمی‌توانیم جلو فعالیت تعمیرکاران متفرقه را بگیریم، پس چه بهتر که آن‌ها را با علم روز آشنا کنیم. البته فعلا محدودیت‌هایی در این خصوص وجود دارد اما در آینده نزدیک این برنامه را خواهیم داشت و دورههای آموزشی را برای شرکت «امدادخودرو رفاه ایرانیان» که وظیفه حمل رایگان خودروهای BYD در سراسر کشور را دارد، برگزار خواهیم کرد.
جرثقیل خودروبر فرمانیه مخصوص شما
با افزایش تعداد خودروها، ما نیز تمایل به برگزاری کلاس‌های آموزشی در واحدهای فنی‌وحرفه‌ای داریم که تربیت‌کننده همکاران ما در سیستم تعمیر خودرو هستند. البته این بحث متفاوت از خدمات فنی برای کارهای تخصصی خودرو است؛ خودرویی - جرثقیل خودروبر فرمانیه - که دارای گارانتی است، باید زیر نظر شخصی که مجوز کار کردن با سیستم را دارد تعمیر و عیب‌یابی شود تا سوابق خودرو در دسترس باشد.
اطلاعات بیشتر در مورد جرثقیل خودروبر فرمانیه اینجا است
ما گزارش‌های متفاوتی از مشتریان شما داشتیم که بحث کمبود - جرثقیل خودروبر فرمانیه - قطعه در - جرثقیل خودروبر فرمانیه - شرق و غرب کشور - جرثقیل خودروبر فرمانیه - را مطرح کرده بودند. آیا در - جرثقیل خودروبر فرمانیه - این نواحی مشکلات بیشتر است؟
مناسبترین خدمات جرثقیل خودروبر فرمانیه را از ما بخواهید
ما در بحث قطعات مصرفی غیر از فیلتر سوخت کسری نداشته‌ایم. علت هم این بود که از ابتدا قطعات مصرفی را از تامین‌کنندگان داخلی دریافت می‌کردیم. اما در دو، سه ماه گذشته - جرثقیل خودروبر فرمانیه - با این تامین‌کنندگان به‌مشکل خورده‌ایم.
اطلاعات جرثقیل خودروبر فرمانیه را از ما بخواهید
در بحث تامین قطعات مصرفی مانند فیلتر روغن، فیلتر هوا، فیلتر کابین و روغن موتور نیز که - جرثقیل خودروبر فرمانیه - در شرایط فعلی موارد تقلبی بسیاری از آن وجود داشته، تاکنون حتی یک مورد خرابی موتور ناشی‌از روغن نامرغوب به ما گزارش نشده است. به طورکلی، قطعات به سه بخش پرمصرف، - جرثقیل خودروبر فرمانیه - میان‌مصرف و کممصرف تقسیم می‌شوند.
در مورد جرثقیل خودروبر فرمانیه بیشتر بدانیم
بستهای که برای نمایندگی‌های ما در نظر گرفته می‌شود، شامل قطعات پرمصرف و میان‌مصرف است. قطعات کممصرف در انبار مرکزی ما در کرمان نگهداری می‌شود و در صورت نیاز توزیع می‌شود. اینکه ما در شرق و غرب در این خصوص - جرثقیل خودروبر فرمانیه - مشکل داشته‌ایم، قطعا در بحث قطعات مصرفی نبوده است. البته مشکلات جزیی مانند ارسال قطعه وجود دارد که ما - جرثقیل خودروبر فرمانیه - به مشتری منتقل نمی‌کنیم. اما قطعه‌ای که عمدتا برای تامین آن مشکل وجود داشت، چراغ مه‌شکن عقب بود.
جرثقیل خودروبر فرمانیه برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
قطعه دیگر - جرثقیل خودروبر فرمانیه - نیز فیلتر سوخت بود که باتوجه به نوع خاص آن امکان جایگزینکردن با نمونه داخلی وجود نداشت. سایر قطعات کم و بیش تامین شده - جرثقیل خودروبر فرمانیه - است و ما خودرویی نداشته‌ایم که بهواسطه عدم وجود - جرثقیل خودروبر فرمانیه - قطعه، خواب طولانی داشته باشد.
آخرین قیمت های جرثقیل خودروبر فرمانیه
باتوجه به اینکه کارمانیا خودروساز است چرا به سمت داخلی‌سازی موارد ساده‌ای مانند چراغ مه‌شکن حرکت نکرده است؟ آیا تولید چنین قطعاتی توجیه اقتصادی ندارد؟
نیاز به جرثقیل خودروبر فرمانیه دارید؟ کلیک کنید
این مساله به تیراژ - جرثقیل خودروبر فرمانیه - تولید بازمی‌گردد. در قطعات مصرفی برای ما توجیه اقتصادی وجود دارد، مانند باتری یا انواع فیلترهایی که در خودرو به کار گرفته - جرثقیل خودروبر فرمانیه - می‌شود.
هم اکنون برای جرثقیل خودروبر فرمانیه اقدام کنید
البته بهجز فیلتر گیربکس که توان ساخت داخل آن وجود ندارد. اما در بحث داخلی‌سازی که در قوانین داخلی گنجانده شده است، قطعهسازان ابعاد فعالیت ایران‌خودرو و سایپا را در نظر می‌گیرند. وقتی سراغ داخلی‌سازی سپر یا مه‌شکن می‌روید، متوجه می‌شوید برای قطعه‌ساز تولید زیر 50هزار قطعه توجیه اقتصادی ندارد.
جرثقیل خودروبر فرمانیه
وقتی قطعه آلمانی یا آمریکایی باشد و وارد کردن آن بسیار گران تمام شود، به هر قیمتی سعی در داخلی‌سازی آن می‌شود اما وقتی قطعه‌ای با قیمت ارزان از چین تامین می‌شود، داخلی‌سازی آن تنها به شرط افزایش تیراژ و تولید منطقی است. یعنی تیراژ تولید باید بیش از 10هزار دستگاه باشد تا داخلی‌سازی امکان‌پذیر شود.
آیا درباره جرثقیل خودروبر فرمانیه سوال دارید؟ از ما بپرسید
توافق نانوشتهای میان کشورهای صاحب - جرثقیل خودروبر فرمانیه - فناوری خودروهای الکتریکی و هیبرید درخصوص عدم انتقال تکنولوژی این خودروها به - جرثقیل خودروبر فرمانیه - کشورهای دارنده سوختهای فسیلی وجود دارد و گفته می‌شود BYD هم این تضمین را به آمریکا داده که تکنولوژی این خودروها به ایران منتقل - جرثقیل خودروبر فرمانیه - نخواهد شد. علاوه بر این، BYD فناوری باتری خودروهای الکتریکی خود را نیز در اختیار آمریکاییها گذاشته و درمجموع موافقت آن‌ها را برای ادامه فعالیتش در ایران جلب کرده است. آیا این گزارشها را تایید می‌کنید؟
جرثقیل خودروبر فرمانیه برای شما در کمترین زمان
من اطلاعات دقیقی در این خصوص ندارم، اما درباره همکاری با ایران و قرارداد شرکت کارمانیا و BYD باید بگویم بحث انتقال تکنولوژی مطرح بوده و شرکت کارمانیا از ابتدا در مورد داخلی‌سازی - جرثقیل خودروبر فرمانیه - محصولات BYD در - جرثقیل خودروبر فرمانیه - ایران - اعم‌از - جرثقیل خودروبر فرمانیه - بنزینی، برقی و هیبرید - تاکید و اصرار داشته است.
بهترین ارائه کننده خدمات جرثقیل خودروبر فرمانیه
همانطور که اشاره شد BYD صاحب تکنولوژی باتری است و این موضوع جزو مفاد قرارداد ما بوده - جرثقیل خودروبر فرمانیه - که تکنولوژی ساخت باتری به ایران منتقل شود. صحبت‌هایی نیز در این خصوص با ایدرو - جرثقیل خودروبر فرمانیه - و شرکت‌های باتری‌سازی داخلی داشتیم، اما شرط اولیه آن رسیدن تیراژ تولید به حدی است که بتوان تکنولوژی را وارد کرد.
هم اکنون برای جرثقیل خودروبر فرمانیه اقدام کنید
قرار بر این بود که خودرو تانگ که برخوردار از تکنولوژی پلاگینهیبرید است، قبل از کشورهای دیگر وارد ایران شود اما متاسفانه به‌دلیل شرایط خاص بینالمللی و تحریم‌ها و نیز حفظ بازارهای جهانی BYD این برنامه محقق نشد.
