بحث خدمات پس‌از‌فروش در صنعت خودرو یکی از مهم‌ترین مباحثی است که همواره موردتوجه خودروسازان بزرگ قرار گرفته است. خدمات‌پس‌از‌فروش به‌عنوان واحدی که رضایت و عدم‌رضایت مشتریان در آن دیده می‌شود، باید به‌روز باشد و آخرین دستاوردهای جهانی در آن پیاده شود.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
شرکت کارمانیا به‌عنوان نماینده شرکت بی‌وای‌دی چین و واردکننده خودروهای برقی و پلاگین‌هیبرید باتوجه به پیچیدگی این خودروها، کار بسیار دشواری در پیش دارند. در‌همین زمینه با حسین سرمد ، - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - مدیر خدمات پس‌از‌فروش شرکت کارمانیا به گفت‌و‌گو پرداختیم.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران مخصوص شما
[caption - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - id="attachment_207985" align="aligncenter" width="506"]
حسین سرمد - مدیر خدمات پس از فروش شرکت خودروسازی کارمانیا[/caption]
ابتدا درخصوص خدمات پس‌از فروش شرکت بی‌وای‌دی و کارمانیا به‌عنوان - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - نماینده این شرکت توضیح دهید.
در مورد قیمت نیسان خودروبر شمال تهران بیشتر بدانیم
شرکت خودروسازی کارمانیا از همان روزهای ابتدایی که آغاز به کار کرد، در فکر ارائه خدمات‌پس‌از‌فروش بر پایه رضایت‌مندی مشتریان خود بوده و آن را در دستور کار قرار داده است. می‌توان گفت بخش خدمات‌پس‌از‌فروش ما، اولین واحدی است - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - که در شرکت کارمانیا تشکیل شد.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران برای شما در کمترین زمان
باتوجه به اینکه واحد خدمات‌پس‌از‌فروش دارای - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - چند زیرمجموعه مانند تعمیرگاه‌مرکزی، واحد‌های پشتیبانی‌فنی، آموزش، گارانتی و همچنین واحد قطعات، تامین قطعات و لوازم جانبی است و اهمیت بسیار - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - بالایی برای شرکت دارد. درواقع واحد گسترده‌ای است که نیاز به برنامه‌ریزی جامعی دارد تا بتواند رضایت‌مندی - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - مشتریان را جلب کند.
نیاز به قیمت نیسان خودروبر شمال تهران دارید؟ کلیک کنید
تاکنون در این بخش چه کارهایی انجام شده است؟
اطلاعات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران را از ما بخواهید
نخستین گام در طول مدت شروع به کار ما، به‌خصوص از زمانی که خودروی بی‌وای‌دی S6 به بازار آمده است، انجام شده، بحث تامین سرمایه‌های - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - انسانی - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - متخصص است. قطعا باتوجه به زمان اندک و مسئولیت‌های سنگینی که برعهده واحد خدمات‌پس‌از‌فروش بود، هر واحد باید با نیروهای متخصص خود تشکیل می‌شد.
آیا درباره قیمت نیسان خودروبر شمال تهران سوال دارید؟ از ما بپرسید
به‌این‌منظور این - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - افراد طبق گزینش‌های بسیار خاص انتخاب شدند و به‌راحتی توانستند از پس مسئولیت سنگین برآیند. گام دوم، ایجاد زیرساخت‌ها و تجهیزات کافی - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - در این بخش بود تا بتوانیم خود را به سکوی پرتاب و هدف نهایی که ترسیم کرده‌ایم، برسانیم.
مناسبترین خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران را از ما بخواهید
قرار است - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - چه تفاوتی - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - بین خدمات‌پس‌از‌فروش کارمانیا و - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - دیگر شرکت‌ها وجود داشته باشد؟
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران با تنوع بسیار
کارمانیا هشتمین شرکت خودرویی است که در سال‌های حضورم در این صنعت تجربه کرده‌ام. در این سال‌ها موارد بسیاری از شرکت‌های مادر آموخته‌ام - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - که متاسفانه در شرکت‌های نماینده امکان اجرا پیدا نکرد.
ارائه خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران با ارزانترین قیمت
اما خوشبختانه در شرکت کارمانیا این امکان برایم فراهم شد تا تجربیاتم را پیاده کنم. در همه شرکت‌های خودروسازی خدمات‌پس‌از‌فروش براساس سه زیرساخت و سه‌سطح ارزیابی می‌شود.
آخرین قیمت های قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
سطح اول، بحث تجهیزات و زیرساخت‌های معمول است که توسط همه شرکت‌ها - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - فراهم می‌شود. فضای اداری مناسب و فضای تعمیرگاهی، تجهیزات، ابزارها و نیروی انسانی و آنچه برای شروع کار - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - نیاز - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - است، موارد موردنیاز سطح - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - اول خدمات‌پس‌از‌فروش را تشکیل می‌دهند.
هم اکنون برای قیمت نیسان خودروبر شمال تهران اقدام کنید
پس از ایجاد شدن این تجهیزات، در سطح دوم، بحث عملکرد یک سازمان خدمات‌پس‌از‌فروش است. یعنی یک شرکت همه تجهیزات را - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - دارد سپس نوبت به عملکرد و چگونگی انجام کارها می‌رسد.
اطلاعات بیشتر در مورد قیمت نیسان خودروبر شمال تهران اینجا است
درحقیقت در این سطح، دستورالعمل‌هایی را که شرکت مادر صادر می‌کند، باید پیاده‌سازی شوند. مانند تعمیر خودرو، سرویس‌های - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - دوره‌ای و همچنین کمپین‌هایی که در این خصوص برگزار می‌شوند.
بهترین ارائه کننده خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
بعد از گذشت حدود - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - یک‌و‌نیم تا دوسال از اجرای مرحله دوم، مرحله سوم مطرح می‌شود. در سطح سوم این سوال مطرح است که بخش خدمات‌پس‌از‌فروش چگونه با این تجهیزات، دستورالعمل‌ها و عملکردی که داشته، رضایت مشتری را به دست آورده است.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
این والاترین هدفی است که - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - هر شرکت آن را دنبال می‌کند. درنهایت با این سطوح مختلف خدمات‌پس‌از‌فروش به این می‌رسیم که آیا مشتری که به این خدمات مراجعه کرده، با رضایت از سازمان خدمات‌پس‌از‌فروش شما خارج شده است یا خیر؟
آخرین قیمت های قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
این مبحث از ابتدا مورد تاکید و سفارش مدیرعامل و رئیس هیات‌مدیره شرکت کارمانیا بوده است. به‌جرات می‌توانم بگویم چنین حمایت و پشتیبانی - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - را در هیچ شرکت دیگری نداشته‌ام و این امکان برایم - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - فراهم شده است تا آموخته‌های ارزشمندی را - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - که از برندهای بزرگی داشته‌ام، پیاده‌سازی کنم.
آیا درباره قیمت نیسان خودروبر شمال تهران سوال دارید؟ از ما بپرسید
درواقع این رمز موفقیت ماست که توانسته‌ایم در کمتر از یک‌سال، رتبه دوم خدمات‌پس‌از‌فروش را کسب کنیم. این رتبه به این دلیل به‌دست آمد که توانستیم در کنار بحث زیرساخت‌ها و - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - عملکرد، رضایت‌مندی مشتریان را هم کسب کنیم.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران برای شما در کمترین زمان
درخصوص زیرساخت‌های خدمات‌پس‌از‌فروش شرکت کارمانیا و همچنین استانداردهای شرکت مادر یعنی بی‌وای‌دی توضیح دهید.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
زیرساخت‌های خدمات‌پس‌از‌فروش ما براساس استانداردهای - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - شرکت بی‌وای‌دی پیاده‌سازی شده‌اند. تعمیرگاه مرکزی ما در تهران با آخرین تجهیزات و تکنولوژی روز دنیا آماده شد و شروع به‌کار کرد.
ارائه خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران با ارزانترین قیمت
در بحث عملکرد، تجهیزات نرم‌افزارهای - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - خدمات‌پس‌از‌فروش - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - مانند نرم‌افزار جامع DMS به فرآینده‌های عملیاتی ما کمک می‌کند و باعث می‌شود این فرآیندها بسیار سریع‌تر عمل کنند.
اطلاعات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران را از ما بخواهید
بخش امداد - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - هم از همان روزهای نخستین زیرساخت‌ها شکل گرفت و برای نوروز سال۹۶ شبکه امداد را در سراسر کشور داشتیم. بعد از گذشت یک‌سال می‌توانم بگویم رمز موفقیت ما، برخورد متفاوتی است که مشتریان از شرکت ما دریافت کرده‌اند.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران مخصوص شما
ارتباط مستقیم با مدیران شرکت شیوه‌ای است که - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - مشتریان با - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - دیگر شرکت‌ها تجربه نکرده‌اند. مشتریان کارمانیا در - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - هیچ جایی از کشور حتی در نقاطی که نمایندگی نداریم، - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - تنها نیستند.
بهترین ارائه کننده خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
مشتریان در هرجایی با مشکلی مواجه شوند، با من به‌عنوان مدیر خدمات‌پس‌از‌فروش می‌توانند ارتباط برقرار کنند. همچنین می‌توانند با تمام سرپرست‌ها و کارشناسان - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - ما در - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - ارتباط مستقیم باشند.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
مشتریان اگر در نمایندگی‌ها به مشکل برخوردند یا نیاز به امداد پیدا کردند، به‌راحتی می‌توانند با من در ارتباط باشند. به نظرم این کار اثر چندبرابری نسبت‌به بوروکراسی‌های شرکت‌های دیگر دارد.
اطلاعات بیشتر در مورد قیمت نیسان خودروبر شمال تهران اینجا است
در شرکت‌های دیگر هیچ‌گاه نمی‌توان با مدیر خدمات‌پس‌از‌فروش، فروش و پشتیبانی و crm ارتباط مستقیم داشت. این رمزی است که باعث شده مشتریان ایرانی - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - با خرید خودروی بسیار باکیفیت بی‌وای‌دی که هنوز در بازار ایران شناخته شده نیست، احساس آرامش کنند.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران با تنوع بسیار
در‌حال‌حاضر بیش‌از ۲هزار خودروی بی‌وای‌دی در کشور وجود دارد. توسعه شبکه خدمات‌پس‌از‌فروش شرکت شما در چه مرحله‌ای است و دارای چند نمایندگی هستید؟ درخصوص خدمات‌رسانی به این خودروها توضیح - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - دهید.
مناسبترین خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران را از ما بخواهید
شبکه نمایندگان اهمیت و ارزش بسیار بالایی دارد. ما به نمایندگان خود نه به چشم شریک تجاری می‌نگریم و نه به چشم رقیب. همیشه عنوان کرده‌ایم نمایندگان مجاز شرکت خودروسازی کارمانیا، عضوی از این شرکت هستند.
هم اکنون برای قیمت نیسان خودروبر شمال تهران اقدام کنید
یعنی تا این حد روی نمایندگان شرکت حساب باز می‌کنیم. بنابراین شاید یکی از دلایلی که سرعت رشدمان نسبت‌به شرکت‌های رقیب در این بخش بالا نبوده، به سبب وسواسی است که نسبت‌به شبکه نمایندگان - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - داشته‌ایم.
نیاز به قیمت نیسان خودروبر شمال تهران دارید؟ کلیک کنید
بسیاری از این نمایندگان سابقه همکاری با شرکت‌های دیگر را داشته‌اند. عملکرد این افراد آنالیز و بررسی می‌شود تا به‌عنوان عضوی از خانواده کارمانیا انتخاب شوند. در کنار این، باتوجه به نیازی که مشتریان در شهرهای مختلف دارند، توسعه شبکه خدمات‌پس‌از‌فروش در - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - نظر گرفته می‌شود.
در مورد قیمت نیسان خودروبر شمال تهران بیشتر بدانیم
یعنی باید پراکندگی خودرو در شهرهای مختلف به اندازه‌ای باشد که ایجاد نمایندگی مجاز فروش، خدمات‌پس‌از‌فروش و تامین قطعات را توجیه‌پذیر کند. کارمانیا سال اول را با ۸ نماینده آغاز کرد اما در کمتر از یک‌سال، با پشتکار و تلاش مدیریت نمایندگان خود این تعداد به ۳۱نمایندگی افزایش پیدا کرده است.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
از این تعداد، ۲۵ نمایندگی خدمات‌پس‌از‌فروش را ارائه می‌دهند و مابقی نمایندگی فروش هستند. هدف‌گذاری ما تا پایان سال ۹۶ که تقریبا محقق شده، این است که در مرکز هر استان یک نمایندگی داشته باشیم. تقاضا - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - برای کسب نمایندگی بی‌وای‌دی بسیار زیاد است، چرا‌که فروش خودروهای بی‌وای‌دی باتوجه به کیفیتی که دارند، بسیار آسان است. سال آینده و برای شهرهای بزرگ و شهرهایی که متقاضی بیشتری داشته باشند، تعداد نمایندگان - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - ما هم افزایش می‌یابند.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران مخصوص شما
چه طرح‌های دیگری برای خدمت‌رسانی بیشتر به مشتریان خود در نظر گرفته‌اید؟
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
ما صرفا به افزایش تعداد نمایندگان در شهرها اکتفا نکرده‌ایم. امسال دو طرح بسیار موفق و بزرگ را اجرا کردیم. یک طرح، سرویس در محل است که به‌صورت - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - آزمایشی در تهران آغاز شد و به تمام مناطق تهران گسترش پیدا کرد.
آیا درباره قیمت نیسان خودروبر شمال تهران سوال دارید؟ از ما بپرسید
این طرح از سال آینده برای تمام شهرهایی که دارای نمایندگی هستند، اجرا خواهد شد. دیگر لزومی ندارد مشتری برای هر ۵هزار کیلومتر که سرویس لازم است، به نمایندگی مراجعه کند - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - بلکه از طریق شبکه یا تلفن نوبت دریافت خواهد کرد
بهترین ارائه کننده خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
. به‌خصوص در تهران که به‌دلیل شلوغی و ترافیک این - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - سرویس‌ها در محل کار نیز انجام خواهند شد. طرح دیگری که برای اولین‌بار در ایران انجام می‌شود - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - و بسیار - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - موفق است و اثر بسیاری در فروش خودروهای ما داشته، طرح بی‌وای‌دی ریموت‌سرویس یا سرویس از راه‌دور است.
اطلاعات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران را از ما بخواهید
به‌عنوان مثال مشتری پس از خرید ، به یک شهر بسیار دور - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - که شاید ۱۰۰۰کیلومتر با مرکز استان فاصله دارد، رفته است. برای چنین مشتری واقعا - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - مقدور نیست به‌خاطر سرویس ۵هزار کیلومتر به نمایندگی مراجعه کند.
آخرین قیمت های قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
درحقیقت این کار را به‌گونه‌ای طراحی کردیم که مشتری می‌تواند مدارک - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - احراز محل سکونتش را ارسال کند و ما قطعات لازم را جهت انجام آن سرویس برای مشتری ارسال می‌کنیم.
ارائه خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران با ارزانترین قیمت
مشتری می‌تواند به هر نمایندگی معتبری که دسترسی داشته باشد، مراجعه کند، - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - سرویس را انجام دهد و سپس مدارک را برای ما ارسال کند. از این طرح بسیار استقبال شد - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - و مشتری این اطمینان را به‌دست آورد که به‌خاطر عدم مراجعه به سرویس‌های دوره‌ای، گارانتی از بین نمی‌رود. این طرح یک ارزش افزوده برای خودرو است - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - و - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - قطعا برای سال‌های آینده توسعه بیشتری خواهد یافت.
در مورد قیمت نیسان خودروبر شمال تهران بیشتر بدانیم
سال ۹۷ برای کارمانیا چگونه خواهد بود؟ با توجه به گسترش محصول که در - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - نظر گرفته‌اید، چگونه برای بحث خدمات‌پس‌از‌فروش خود را آماده کرده‌اید؟
مناسبترین خدمات قیمت نیسان خودروبر شمال تهران را از ما بخواهید
سال ۹۷ برای ما یک سال استراتژیک است. برای ۴ محصول برنامه خواهیم داشت البته از ابتدای سال ۹۶ به - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - فکر توسعه محصول بودیم. مهم‌ترین بحث در این مورد، آموزش بود. در این زمینه پرسنل ما به - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - واحد فنی آموزشی بی‌وای‌دی در چین اعزام شدند و آموزش‌های لازم را دریافت کردند.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران برای شما در کمترین زمان
باتوجه به اینکه - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - نسل جدید خودروها که خودروهای برقی و پلاگین‌هیبرید هستند، قرار است در ایران عرضه شوند، به‌همین دلیل باید آموزش‌های لازم را - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - به‌دست می‌آوردیم. این خودروها از نظر تکنولوژی کاملا متفاوت هستند و پیچیدگی خاص خودشان را - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - دارند.
اطلاعات بیشتر در مورد قیمت نیسان خودروبر شمال تهران اینجا است
قطعا این خودروها به دلیل پاس کردن استانداردهای ایمنی خودروهای برقی و همچنین استحکام و ساختار محکم‌تر برای مشتریان اطمینان‌خاطر بیشتری ایجاد می‌کنند. به‌همین‌منظور درباره این خودروها برای کارشناسان فنی و - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - نمایندگی‌ها، دوره‌های آموزشی برگزار شده است.
هم اکنون برای قیمت نیسان خودروبر شمال تهران اقدام کنید
اما سال آینده و پیش از عرضه محصول باز هم این دوره‌های آموزشی تکرار خواهند شد. بحث آموزش فقط منحصر به تکنسین‌های فنی نخواهد بود بلکه بخشی از آموزش به سازمان‌‌ها و نیروهای امدادی بازمی‌گردد.
نیاز به قیمت نیسان خودروبر شمال تهران دارید؟ کلیک کنید
این افراد باید با نوع ساختار باتری، مفهوم «های ولتاژ» و ایمنی خودرو آشنا شوند. ما آمادگی کامل داریم این آموزش‌ها را ارائه دهیم تا در صورت وقوع حادثه و تصادف چگونه بتوانند افراد را نجات بدهند - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - یا سیستم‌های اصلی خودرو را غیرفعال کنند.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران با تنوع بسیار
همچنین قسمتی از آموزش به مشتریان ما بازمی‌گردد. یک ابرخودروی پلاگین‌هیبرید مانند تانگ سرشار از آپشن‌ها و سیستم‌های - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - حرکتی است. باید برای عموم مردم جا بیافتد خودروی پلاگین‌هیبرید چه تفاوتی با هیبرید دارد.
آیا درباره قیمت نیسان خودروبر شمال تهران سوال دارید؟ از ما بپرسید
فلسفه طراحی این خودرو چیست که باعث می‌شود در هر ۱۰۰کیلومتر ۲لیتر سوخت مصرف کند. همچنین حالت حرکت هیبرید و برقی نیز ازجمله مواردی هستند - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - که باید به مشتری آموزش داده شود.
قیمت نیسان خودروبر شمال تهران
به‌همین منظور برای مشتریان کلاس‌های آموزشی خواهیم داشت تا بتوانند در سطح - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - عمومی و نیمه‌تخصصی با خودروی‌شان آشنا شوند. قطعا با ورود خودروهای برقی و هیبرید سطح جدیدی از تکنولوژی به بازار خودروهای ایران - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - ارائه خواهد شد.
اطلاعات بیشتر در مورد قیمت نیسان خودروبر شمال تهران اینجا است
عرضه این خودروها به بازار باعث ورود دانش و تکنولوژی به کشور خواهد شد. در سال‌های قبل شاید - قیمت نیسان خودروبر شمال تهران - کمتر کسی با سیستم انژکتور و خودروهای اتوماتیک آشنا بود اما ورود این نوع خودروها توسط برندهای مختلف باعث شد تکنسین‌ها مجبور شوند خود را همگام با آخرین تکنولوژی‌ها به‌روز کنند.
در مورد قیمت نیسان خودروبر شمال تهران بیشتر بدانیم
امیدواریم شرکت بی‌وای‌دی و کارمانیا طلایه‌دار ورود این تکنولوژی به کشور باشند. زمانی تکنولوژی خودروهای هیبرید بسیار جدید بود اما به‌زودی شاهد ورود خودروهای برقی و پلاگین‌هیبرید به کشور خواهیم بود.
