به گزارش رنت لوکس به نقل از اخبار خودرو ، با بسته شدن ثبت‌سفارش که بیش‌از - ماشین بر قیامدشت - ۵ماه از آن گذشته است، بحث خدمات پساز فروش بیش‌از پیش برای واردکنندگان اهمیت یافته است. این موضوع در حالی مطرح می‌شود که بسیاری از کارشناسان صنعت خودرو پیش از بروز مسائل و مشکلاتی که - ماشین بر قیامدشت - برای این صنعت در - ماشین بر قیامدشت - حوزه واردات به‌وجود آمد، برنده بازار در سال جاری را برندی می‌دانستند که بتواند در بحث خدمات پس از - ماشین بر قیامدشت - فروش گوی سبقت را - ماشین بر قیامدشت - از سایر رقبا برباید.
ماشین بر قیامدشت مخصوص شما
این موضوع به نحوی برای فعالان بازار خودرو جدی بود که تغییرات در این بخش کاملا دیده می‌شد. از افزایش شعبات خدمات پس از فروش گرفته تا ارائه شیوه‌های جدید برای افزایش کسب رضایت مشتری، بخشی از این تلاش‌ها بودند.
آیا درباره ماشین بر قیامدشت سوال دارید؟ از ما بپرسید
با این حال مسدود شدن راه واردات فعالان این بخش به خصوص واردکنندگان را بر آن داشت که نگاه ویژه‌تری به این مقوله داشته باشند.
ماشین بر قیامدشت برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
[caption id="attachment_206796" align="aligncenter" width="640"]
امیرحسن امیری ، عضو هیات‌مدیره و معاون فروش و خدمات پساز فروش شزکت جهان‌نوین‌آریا[/caption]
نیز یکی از حاضران در عرصه واردات خودرو و به‌عنوان نماینده رسمی نیسان در ایران گام‌های بلندی - ماشین بر قیامدشت - در این زمینه برداشته است. به‌نحوی که این شرکت در ارزیابی‌های ISQI توانسته است رتبه دوم را در - ماشین بر قیامدشت - حوزه رضایتمندی مشتریان در فروش و رتبه سوم را در حوزه رضایتمندی - ماشین بر قیامدشت - مشتریان از خدمات پس از فروش کسب کند - ماشین بر قیامدشت - که برای شرکتی با عمر کوتاه فعالیت می‌تواند کارنامه قابل‌قبولی باشد.
مناسبترین خدمات ماشین بر قیامدشت را از ما بخواهید
در همین زمینه و همچنین مسائل پیش روی واردکنندگان با امیرحسن امیری ، عضو هیات‌مدیره و معاون فروش و خدمات پساز فروش این شرکت گفت‌وگو کردیم. ضمن اینکه در این گفت‌وگو راه‌رفته جهان‌نوین‌آریا برای کسب این رتبه‌ها و برنامه‌های آینده آن نیز در حوزه فروش و خدمات پس از فروش مورد بحث قرار گرفت.
نیاز به ماشین بر قیامدشت دارید؟ کلیک کنید
طی ماه‌های اخیر با توجه به وضعیتی که برای واردکنندگان پیش آمده، بخش خدمات پس از فروش بیش‌از پیش اهمیت پیدا کرده، در سال‌های اخیر از نظر شما بخش خدمات پس از فروش، چه تفاوت‌های چشمگیر و چه‌تغییراتی - ماشین بر قیامدشت - داشته است؟
ماشین بر قیامدشت برای شما در کمترین زمان
در‌حال‌حاضر وجه‌تمایز همه شرکت‌ها خدمات پساز فروش است و - ماشین بر قیامدشت - فضای خودروی کشور نسبت به سال‌های گذشته رقابتی‌تر شده و سطح آگاهی و انتظار مشتریان از خودرو و خودروسازان افزایش پیدا کرده و آنها به‌دنبال دریافت خدمات خوب و باکیفیت هستند. بنابراین اگر خودروسازان می‌خواهند در یک بازار بلندمدت با همدیگر رقابت کنند، باید وجه تمایزی را در حوزه خدمات برای خود ایجاد کنند.
اطلاعات ماشین بر قیامدشت را از ما بخواهید
ما معتقدیم خودروی اول را بخش فروش می‌فروشد، خودروهای بعدی را خدمات پساز فروش و اگر بتوانیم رضایتمندی را در مشتریان ایجاد کنیم و سطح رضایتمندی آنها را به وفادارسازی برسانیم، می‌توانیم بگوییم توانسته‌ایم در زمینه خدمات عملکرد قابل‌قبولی داشته باشیم.
هم اکنون برای ماشین بر قیامدشت اقدام کنید
این حوزه را از چند منظر می‌توان بررسی کرد؟
آخرین قیمت های ماشین بر قیامدشت
در حوزه خدمات پساز فروش از چند منظر می‌توانیم به موضوع - ماشین بر قیامدشت - نگاه کنیم. نخست بحث سطح پوشش قطعات یدکی است. الان Fill - ماشین بر قیامدشت - Rate قطعات یدکی ما ۹۷ درصد است، یعنی - ماشین بر قیامدشت - در واقع از هر ۱۰۰ مراجعه برای قطعه که به شبکه نماینده‌ها و شعب ما در تهران و سراسر کشور انجام می‌شود، ۹۷ قطعه همواره موجود بوده و آن ۳درصد نیز مربوط به قطعات کندمصرف است که پس از درخواست با فوریت از انبار مرکزی تامین می‌شود که این عدد بسیار قابل‌قبولی در حوزه خدمات پس - ماشین بر قیامدشت - از فروش است.
ارائه خدمات ماشین بر قیامدشت با ارزانترین قیمت
شرکت جهان‌نوین‌آریا در حوزه تامین قطعات محصولات نیسان توانسته - ماشین بر قیامدشت - برای خودروهایی که لانچ و به بازار عرضه کرده است، پوشش بسیار خوب و سریعی داشته باشد. به این منظور انبارهای بسیار مجهز و بزرگی را تدارک دیده‌ایم، سفارش‌گذاری‌ها و تامین قطعات موردنیاز به - ماشین بر قیامدشت - موقع است و آموزش‌های لازم را هم به نمایندگی‌هایمان داده‌ایم که ثبت‌سفارش قطعاتشان را به موقع داشته باشند تا هیچ - ماشین بر قیامدشت - وقت کسری قطعه نداشته باشیم و خوشبختانه در این زمینه فکر - ماشین بر قیامدشت - می‌کنم پیشتاز باشیم.
بهترین ارائه کننده خدمات ماشین بر قیامدشت
نکته دوم اینکه در ارزیابی ISQI هم در بین شرکت‌های هم‌اندازه - ماشین بر قیامدشت - از نظر تعداد نمایندگی و میزان پذیرش رتبه سوم را بین ارائه‌کنندگان خدمات خودرو در حوزه رضایتمندی مشتریان از - ماشین بر قیامدشت - خدمات پس از فروش(CSI) به دست آوردیم.
ماشین بر قیامدشت
برای دستیابی به این موضوع چه برنامه‌ای را اجرا کردید؟
در مورد ماشین بر قیامدشت بیشتر بدانیم
خدمات پساز فروش و گارانتی در ایران مفهوم چندان دقیقی ندارد. کسی دقیقا - ماشین بر قیامدشت - نمی‌داند وقتی می‌گویند خودروی شما گارانتی دارد، به چه معناست، یعنی مثلا چه چیزی گارانتی است. یعنی بابت چه چیزی وجهی دریافت نمی‌شود، قطعات، تعمیرات یا دستمزدها؟ شاید ما تنها شرکتی هستیم که تفکر « خدمات ناب » را عملیاتی کردیم به‌نحوی‌که در سه مرحله در حوزه خدمات‌رسانی به مشتریان در کنار آنها - ماشین بر قیامدشت - هستیم.
ماشین بر قیامدشت با تنوع بسیار
نخست همان مرحله اول که خرید خودرو است. در این مرحله هنگام تحویل خودرو، ما در شعب و نمایندگی‌هایمان Service Desk یا میز معرفی خدمات به‌همراه یک - ماشین بر قیامدشت - کارشناس خبره خدمات داریم که تمام موضوعات مرتبط به خدمات و سرویس‌های اولیه و دوره‌ای و با اهمیت را برای خریداران کاملا توضیح می‌دهد.
اطلاعات بیشتر در مورد ماشین بر قیامدشت اینجا است
مرحله دوم «آموزش مالکان» است، بدین‌ترتیب بعد از اینکه مشتری خودرویش را تحویل گرفت، یک دوره آموزش شامل خدمات پساز فروش، مسائل گارانتی و تکنیکی برای مالکان خواهیم داشت. یعنی با - ماشین بر قیامدشت - مالکان تماس می‌گیریم و از آنها برای حضور - ماشین بر قیامدشت - در این دوره‌ها دعوت به‌عمل می‌آوریم. در این راستا استادانی را نیز سازماندهی کردیم تا با همکاری کارشناسان ما، خودرو و مشخصات فنی آن، سرویس‌های اولیه و ادواری، هزینه‌ها و مواردی از این دست به مشتری آموزش داده شود که باید طی برنامه زمان‌بندی مشخص، در کیلومترها و زمان‌ها مشخص برای گرفتن خدمات مراجعه - ماشین بر قیامدشت - کند. در این دوره‌ها به‌صورت مفصل به تمام سوالات و دغدغه‌های مشتریان پاسخ می‌دهیم، در‌واقع در حال نهادینه کردن - ماشین بر قیامدشت - این فرهنگ در حوزه انجام به موقع خدمات خودرو در کشور هستیم تا هم سلامت خودروهای خریداران تضمین شود و - ماشین بر قیامدشت - هم ما با دیدگاه‌ها و انتظارات مشتریان جهت رفع نیازهای آشکار و پنهانشان بیشتر آشنا شویم.
ارائه خدمات ماشین بر قیامدشت با ارزانترین قیمت
مرحله بعد زمانی است که مشتری برای دریافت سرویس‌های اولیه و ادواری مراجعه می‌کند که در این زمان با توضیحات کامل از خدماتی که ارائه می‌دهیم، هزینه‌ها و سایر موارد را به مشتری معرفی می‌کنیم تا همه چیز برایش شفاف شود. بسته « خدمات ناب » که بدان اشاره شد در همین مدت کوتاه نتایج بسیار خوبی به همراه داشته است به‌گونه‌ای که براساس ارزیابی ISQI با یک اختلاف بسیار اندک با سایر شرکت‌ها توانستیم رتبه سوم را در کشور کسب - ماشین بر قیامدشت - کنیم.
مناسبترین خدمات ماشین بر قیامدشت را از ما بخواهید
در کنار آن، خدمات امداد سیار را برای مشتریانمان داریم. طبق قراردادی که با کانون جهانگردی و اتومبیلرانی امضا کردیم، ناوگان آنها تمام کشور را با بیش از ۱۴۰۰ دستگاه خودرو تحت پوشش قرار می‌دهند، همچنین خدمات امدادرسانی سیار هم داریم.
آخرین قیمت های ماشین بر قیامدشت
مورد بعد، ارائه خدمات در منزل (Home Service) در حوزه خدمات - ماشین بر قیامدشت - پس از فروش است. تاکنون توانسته‌ایم حدودا ۳۵درصد خدمات و سرویس‌های اولیه و دوره‌ای مشتریان را در منزل و یا در محل کارشان بدون دریافت هزینه ایاب‌و‌ذهاب انجام دهیم. ضمن اینکه طبق ارزیابی‌ها و نظرسنجی‌ها، درخواست ارائه خدمات سرویس اولیه و سرویس‌های دوره‌ای در - ماشین بر قیامدشت - منزل در حال افزایش است و این موضوع نشان می‌دهد مشتریان تمایل دارند در محل کار یا منزل، خدمات بگیرند تا هم در زمان صرفه‌جویی داشته باشند و هم در هزینه‌ها.
هم اکنون برای ماشین بر قیامدشت اقدام کنید
سیستم نوبت‌دهی برای دریافت خدمات هم به‌صورت اینترنتی است و هم به‌شکل مراجعه مستقیم به شعب و نمایندگی‌ها. ۲۰ نمایندگی و شعبه در تهران و سراسر کشور داریم. هیچ مردودی در پذیرش نداریم و هر خودرویی هر زمان مراجعه کند، پذیرش - ماشین بر قیامدشت - می‌کنیم و رضایتمندی مشتریان در - ماشین بر قیامدشت - این حوزه بسیار بالاست. همچنین در حوزه ارائه خدمات جانبی که مشتریان از - ماشین بر قیامدشت - ما انتظار دارند این امر در حال برنامه‌ریزی است ازجمله خرید‌و‌فروش و جایگزینی خودروهای کارکرده نیسان(Used Car) با خودروهای نو.
اطلاعات ماشین بر قیامدشت را از ما بخواهید
طی روزهای - ماشین بر قیامدشت - آتی بحث کمپین زمستانی نیسان را نیز داریم که دراین زمینه یکسری سرویس‌ها و چکاپ‌های رایگان همراه با تخفیف‌های بسیار مناسب خواهیم داشت. این امر نشان‌دهنده آن است که شرکت قصد دارد خیال مشتریانش بابت خدمات، تامین قطعات و ارائه سرویس‌های مورد نیاز راحت - ماشین بر قیامدشت - باشد.
بهترین ارائه کننده خدمات ماشین بر قیامدشت
این نگاه جهانی است؟
ماشین بر قیامدشت مخصوص شما
در دنیا ترکیب سودآوری شرکت‌ها بیشتر به سمت خدمات است. یعنی یک‌بار شرکت‌ها خودرو را می‌فروشند و طی چند سال از این خودرو درآمدزایی خواهند داشت. بنابراین - ماشین بر قیامدشت - به مشتری، خودرو و خدماتی که باید ارائه شود، فکر می‌کنند.
نیاز به ماشین بر قیامدشت دارید؟ کلیک کنید
در دنیا معمولا پورتفوی سود شرکت‌ها در حوزه فروش و خدمات ۶۰-۴۰ یا ۷۰-۳۰ با محوریت کسب سودآوری از خدمات است ولی متاسفانه در کشور ما اکثر شرکت‌ها و نماینده‌هایشان تمرکز سودآوری را روی بحث فروش گذاشته‌اند اما ما تمرکز - ماشین بر قیامدشت - را روی - ماشین بر قیامدشت - بحث خدمات گذاشته‌ایم تا بتوانیم با ارائه خدمات بسیار خوب و متمایز، هم رضایت مشتریانمان را کسب کنیم و هم یک سودآوری بلندمدت از محل خدمات داشته باشیم.
ماشین بر قیامدشت با تنوع بسیار
وضعیت قطعات یدکی شما چگونه است؟ یکی از تمایزهای اصلی ما استفاده از پشتیبانی - ماشین بر قیامدشت - شرکت مادر و شریک خارجی است. بدین‌صورت که علاوه‌بر تامین قطعات از سوی شرکت مادر، شرکای خارجی - ماشین بر قیامدشت - ما - ماشین بر قیامدشت - دارای انبار منطقه‌ای وسیعی هستند و - ماشین بر قیامدشت - ما را در تامین به‌موقع قطعات یاری - ماشین بر قیامدشت - می‌کنند. این - ماشین بر قیامدشت - انبار منطقه‌ای همواره - ماشین بر قیامدشت - پشتیبان ما در تامین قطعات یدکی است.به‌عبارت دیگر فاصله تامین قطعه را بسیار کوتاه می‌کند. در‌واقع باید بگویم جوینت‌ونچر بودن ما، در ارائه خدمات پس از فروش نیز وجه‌تمایز ایجاد می‌کند. کنترل قطعات یدکی محصولات در بازار کاملا در اختیار ماست.
ماشین بر قیامدشت
خوشبختانه هیچ قطعه - ماشین بر قیامدشت - تقلبی در بازار وجود ندارد، قیمت‌ها و اجرت‌های ما بسیار رقابتی است. در مجموع با نگاه بلندمدت قصد داریم بتوانیم رضایت - ماشین بر قیامدشت - مشتریان را همواره در این حوزه داشته باشیم.
