در بخش اول گفت‌وگو با علیرضا افسرزاده، مدیر خدمات پس از فروش رامک یدک درباره نگاه این مجموعه به خدمات پس از فروش و نحوه ارائه آن به مشتریان محصولات - حمل ماشین البرز - رامک‌خودرو به‌عنوان نماینده رسمی سانگ‌یانگ کره پرداخته شد.
در مورد حمل ماشین البرز بیشتر بدانیم
به گفته افسرزاده «با توجه به نگاه متفاوت مشتریان ایرانی به خودرو، ارائه خدمات پس از فروش به آنها سخت‌تر از کشورهای دیگر است. علاوه بر این تمام استانداردهایی را که سانگ‌یانگ برای اعطای جواز نمایندگی به نمایندگی‌ها می‌دهد، در اینجا بومی‌سازی و بر - حمل ماشین البرز - اساس دفترچه استاندارد نمایندگی که در واحد امور نمایندگی‌ها تدوین شده است، اقدام می‌شود.»
بهترین ارائه کننده خدمات حمل ماشین البرز
[caption id="attachment_201022" align="alignleft" width="345"]
علیرضا افسرزاده ، مدیر خدمات پس از فروش رامک خودرو[/caption]
در بخش پایانی این مصاحبه علاوه بر پیگیری مباحث پیشین درباره کلینیک تابستانه رامک‌یدک ، کمپین - حمل ماشین البرز - بهاره و خدمات جدیدی که رامک‌یدک قصد دارد به مشتریانش ارائه دهد، گفت‌وگو کردیم.
مناسبترین خدمات حمل ماشین البرز را از ما بخواهید
در همین رابطه وی به «دنیای خودرو» می‌گوید: «از آنجایی که میان سهم فروش خودرو و کیفیت ارائه خدمات پس از فروش، ارتباط مستقیم - حمل ماشین البرز - و تنگاتنگی وجود دارد، لذا در دیدگاه مدیریت کلان گروه صنعتی رامک خودرو بر موضوع ارتقا، تسهیل و فراوانی خدمات پس از فروش و تامین قطعه اتفاق نظر کامل وجود دارد و در این راستا طی دو سال گذشته اقدامات زیرساختی بسیاری در شبکه نمایندگی‌های رامک یدک از جمله آموزش و تربیت نیروهای زبده فنی، متخصص و متعهد، همچنین تدوین پروسه‌های صحیح در کلیه واحدهای زیرمجموعه سازمان به‌طور جدی صورت پذیرفته است تا میزان رضایتمندی مشتریان خدمات پس از فروش را که عامل موثری - حمل ماشین البرز - در ایجاد انگیزه و وفاداری مشتریان به برند به حساب می‌‌آید، تقویت کند و ارتقا دهد.»
حمل ماشین البرز مخصوص شما
بعضی از خودروسازان در بخش خدمات پس از فروش برای ارائه خدمات بیشتر، - حمل ماشین البرز - امداد خودروی سیار راه‌اندازی کرده‌اند. آیا رامک‌خودرو نیز درصدد است که چنین خدماتی - حمل ماشین البرز - را ارائه کند؟ از الزاماتی که دولت برای ما - حمل ماشین البرز - وضع کرده، ارائه خدمات امدادی است و جدای از این الزامات، از سال‌ها قبل شرکت رامک خودرو اقدام به تجهیز یکسری خودروهای امدادی کرده تا بتواند به - حمل ماشین البرز - مشتری‌ها امداد سیار - حمل ماشین البرز - بدهد.
آخرین قیمت های حمل ماشین البرز
در همین راستا در حال حاضر چهار دستگاه خودرو بابت امداد و دو دستگاه خودروی جایگزین داریم. در تعطیلات و مناسبت‌هایی که منجر به تعطیلی می‌شود، روی - حمل ماشین البرز - محورهایی که تردد زیاد است، متمرکز می‌شویم. به طور مثال یکی محورهای شمالی استان تهران و دیگری محور جنوبی استان تهران در اتوبان قم است.
هم اکنون برای حمل ماشین البرز اقدام کنید
دو دستگاه خودروی - حمل ماشین البرز - جایگزین مستقر می‌کنیم که اگر به هر دلیلی یکی از مشتریان، به‌خاطر تصادف یا نقص فنی خودرو قادر به حرکت نبود، خودروی معیوب را از او تحویل می‌گیریم و خودروی جایگزین را به او میدهیم تا بتواند - حمل ماشین البرز - به سفرش ادامه دهد.
حمل ماشین البرز برای شما در کمترین زمان
ما با انتقال خودرو به تعمیرگاه در این مدت، خودرو را تعمیر می‌کنیم و - حمل ماشین البرز - به وی برمی‌گردانیم. این موضوع جهت جایگزینی خودرو است، غیر از آن خودروهای امدادی ما هستند که اگر مشکلی به - حمل ماشین البرز - وجود بیاید، به صورت سیار به محل مشتری مراجعه و در محل امدادرسانی می‌کنند، در کنار آن هم توافق‌نامه‌ای با کانون ایرانگردی و جهانگردی داریم.
حمل ماشین البرز
با توجه به سابقه طولانی و کثرت خودروهای امدادی که در کل ایران دارند، آموزش‌های لازم را - حمل ماشین البرز - به آنها دادیم و در صورت مواجهه با مشکل، مشتریان می‌توانند با شماره کانون جهانگردی ۰۹۶۲۹ تماس بگیرند و - حمل ماشین البرز - اعلام کنند که مشتری رامک خودرو هستند.
اطلاعات بیشتر در مورد حمل ماشین البرز اینجا است
مسئولان در آنجا، راهنمایی‌شان می‌کنند و اگر در محلی که خودرو خراب شده است قادر به تعمیر نباشند، با خودروبر به اولین نمایندگی مجاز ما می‌رسانند که در آنجا - حمل ماشین البرز - تعمیرات انجام شود.
نیاز به حمل ماشین البرز دارید؟ کلیک کنید
چند وقت پیش برنامه‌ای به‌نام کلینیک تابستانه داشتید. محورهای این برنامه - حمل ماشین البرز - چه - حمل ماشین البرز - بوده است و چه کردید؟ ما در برنامه سال ۹۶، سه سرویس کلینیک یا سرویس کمپین داریم که به‌عنوان بازدیدهای دوره‌ای انجام دهیم. این برنامه یکی بازدیدهای تابستانه و شامل بازدیدهایی است که قبل از سفرهای تابستانی به طور معمول انجام می‌شود.
اطلاعات حمل ماشین البرز را از ما بخواهید
یکی از بازدیدهای ابتدای زمستان یا پاییز است که انتهای فصل پاییز و در آغاز فصل زمستان انجام می‌شود، یکی هم بازدیدهای استقبال از بهار، یعنی زمانی که مردم قصد دارند برای مسافرت‌های نوروز اقدام - حمل ماشین البرز - کنند، برنامه‌ریزی می‌کنیم تا قبل از سفرها و در شروع سال نو، جهت بازدیدها به ما مراجعه کنند تا سرویس روی خودرویشان انجام شود.
حمل ماشین البرز برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
به فراخور بازدیدهایی - حمل ماشین البرز - که انجام میدهیم، پکیج‌های مختلفی را از خدمات در اختیار مشتریانمان می‌گذاریم. مثلا در بازدیدهای تابستانه‌مان سیستم کولر و تهویه مطبوع خودرو را به‌طور رایگان بررسی می‌کنیم یا سرریز مایعات خودرو انجام می‌شود.
حمل ماشین البرز با تنوع بسیار
برای سرویس‌های زمستانه نیز، پکیجی تدوین کرده‌ایم. به طور مثال یکی از آنها بازدید و سرویس سیستم بخاری - حمل ماشین البرز - و گرمایش خودرو است، یکی سیستم برف‌پاک‌کن و...، برای بازدیدهای بهاره‌مان به همین شکل؛ بازدید لنت‌های ترمز، بازدید لاستیک‌ها، بازدید چهار چرخ و برای - حمل ماشین البرز - هر کدام از این پکیج‌ها درصدی تخفیف در فاکتور برای مشتریان در نظر می‌گیریم. این امر باعث می‌شود مشتریان با خیالی آسوده از خودرو استفاده کنند.
ارائه خدمات حمل ماشین البرز با ارزانترین قیمت
آیا در کمپین - حمل ماشین البرز - بهاره‌تان با توجه به اینکه در آستانه سال جدید احتمال افزایش ظرفیت وجود دارد، توان پذیرش را دارید؟ با توجه به برنامه - حمل ماشین البرز - توسعه شبکه‌ای که داریم، در حال افزایش نمایندگی‌های - حمل ماشین البرز - استان تهران هستیم. در شهرستان هم وضع به همین شکل است. با توجه به فراوانی خودرو در هر یک از شهرهای بزرگ، قطعا به فکر افزایش نمایندگی دوم و - حمل ماشین البرز - سوم هستیم.
آیا درباره حمل ماشین البرز سوال دارید؟ از ما بپرسید
به طور مثال در تهران با توجه به برنامه توسعه‌ای که داریم، در حال حاضر دو نمایندگی دیگر نیز اضافه خواهیم کرد که احتمالا یکی از آنها در خیابان گلبرگ است و دیگری در غرب تهران.
در مورد حمل ماشین البرز بیشتر بدانیم
یکی از اصلی‌ترین نکاتی که کارشناسان بر آن اتفاق نظر دارند، نقش خدمات پس از فروش در افزایش سهم بازار است. رامک خودرو چه برگ برنده‌ای دارد که بتواند سهمش را حفظ کند یا افزایش دهد؟ از آنجایی که میان سهم فروش خودرو و کیفیت ارائه خدمات پس از فروش، ارتباط مستقیم و تنگاتنگی وجود دارد، در دیدگاه مدیریت کلان گروه صنعتی رامک خودرو بر موضوع ارتقا، تسهیل و فراوانی خدمات پس از فروش و تامین قطعه اتفاق نظر کامل وجود دارد و در این راستا - حمل ماشین البرز - طی دو - حمل ماشین البرز - سال گذشته اقدامات زیرساختی بسیاری در شبکه نمایندگی‌های رامک یدک از جمله آموزش و تربیت نیروهای زبده فنی، متخصص و متعهد، همچنین تدوین پروسه‌های صحیح در کلیه واحدهای زیرمجموعه سازمان به‌طور جدی صورت پذیرفته تا میزان رضایتمندی مشتریان خدمات پس از فروش را که عامل موثری در ایجاد انگیزه و وفاداری مشتریان به برند است، تقویت کند و ارتقا دهد.
هم اکنون برای حمل ماشین البرز اقدام کنید
به طور مثال طی دو سال گذشته، مجموعه منابع انسانی متخصص رامک یدک بر ارتقای خدمات و تامین سریع‌تر و ارزان‌تر قطعات یدکی تمرکز داشته‌اند و همواره سعی - حمل ماشین البرز - شده است تا با روش‌های - حمل ماشین البرز - علمی و دقیق در فرآیند سفارش‌گذاری قطعات، پیش‌بینی‌های لازم در خصوص تامین اکثر قطعات یدکی از جمله قطعات کم‌مصرف نیز صورت گیرد تا از این طریق به میزان قابل توجهی از خواب خودروهای - حمل ماشین البرز - پذیرش‌شده در نمایندگی‌های مجاز یا فقدان قطعات یدکی هرچند کم‌مصرف که سهم بسیار کوچکی در تراکنش قطعات دارند، جلوگیری شود. همچنین در طرح‌های تابستانه، زمستانه و بهاره تلاش کرده‌ایم تا به مشتریانمان ثابت کنیم همواره برایمان مهم هستند و از اینکه در کلیه لحظات خوش سفر، هیچ دغدغه و نگرانی از - حمل ماشین البرز - بابت ایمنی خودرو و دسترسی به خدمات پس از فروش در - حمل ماشین البرز - سراسر کشور نداشته باشند، احساس لذت‌بخشی را خواهیم داشت.
اطلاعات حمل ماشین البرز را از ما بخواهید
جالب است بدانید با توجه به دیدگاه حمایتی که مدیریت محترم عامل رامک یدک، دکتر ولی‌پور از فرآیند آموزش‌محور در سازمان، ارتقای دانش فنی و تخصصی پرسنل شرکت و نمایندگی‌های شرکت داشته‌اند، بیش از ۶۵ دوره آموزشی برای کلیه پرسنل در همه سطوح در سال ۹۶ برنامه‌ریزی شده است تا از این طریق در - حمل ماشین البرز - ایجاد فرهنگ احترام به مشتری - حمل ماشین البرز - و تبعیت - حمل ماشین البرز - از شعار «همیشه حق با - حمل ماشین البرز - مشتری است» به‌گونه‌ای عملی‌تر اقدام کنیم و تبعیت خود - حمل ماشین البرز - از این خط‌مشی را سرلوحه کار خویش قرار دهیم.
آیا درباره حمل ماشین البرز سوال دارید؟ از ما بپرسید
البته طرح‌های زیادی به منظور جذب بیشتر مشتریان در حوزه خدمات در دست - حمل ماشین البرز - مطالعه است - حمل ماشین البرز - که انشاءالله در آینده‌ای نزدیک و پس از نهایی شدن آنان به منظور تکریم بیشتر مشتریان اطلاع‌رسانی خواهد شد.
نیاز به حمل ماشین البرز دارید؟ کلیک کنید
خدمات پس از فروش چه تاثیری در افزایش فروش - حمل ماشین البرز - خودروهای سانگ‌یانگ در ایران داشته است؟ این دو فرآیند، کاملا موازی، لازم و ملزوم یکدیگرند، به‌گونه‌ای‌که اگر هریک از اجزای زنجیره فروش و خدمات پس از فروش دچار خللی شود، - حمل ماشین البرز - بخش دیگر نیز به تناسب عملکرد ضعیف بخش دیگر این زنجیره، ضعیف - حمل ماشین البرز - و در - حمل ماشین البرز - صورت استمرار وضعیت موجود به‌طور - حمل ماشین البرز - کل حذف خواهد شد.
حمل ماشین البرز با تنوع بسیار
این اجحافی بزرگ در حق - حمل ماشین البرز - فروش یا خدمات پس از فروش است، اگر هر یک از این دپارتمان‌ها خود را به‌تنهایی عامل کسب موفقیت و ماندگاری در بازار - حمل ماشین البرز - رقابتی امروز و عامل دیگر را بی‌تاثیر قلمداد کند.
حمل ماشین البرز مخصوص شما
در یک کلام باید بگویم در هر سازمان متشکل از واحدهای فروش و خدمات پس از فروش، اگر فروشی در سازمان صورت نپذیرد، آنگاه نه مشتری وجود خواهد داشت و نه دیگر نیازی به خدمات پس از فروش خواهد بود.
حمل ماشین البرز برای شما در کمترین زمان
همچنین از طرفی به تجربه ثابت شده که در شرکت‌های فروش‌محور - حمل ماشین البرز - که حرف اول و آخر را فروش می‌زند و - حمل ماشین البرز - آمار فروش هم در وضعیت بسیار خوبی است، به‌خاطر کیفیت پایین خدمات پس از فروش در چنین سازمان‌هایی که صرفا جنبه تزئینی دارند، فروش نیز افت شدیدی پیدا می‌کند و لاجرم پس از مدتی ساختار شرکت با رکود و حذف از بازار خودرو مواجه خواهد شد.
آخرین قیمت های حمل ماشین البرز
بنابراین با بیان این وضعیت و اندک تحقیقی در شرکت‌های فعال در عرصه خودرو که قبلا در بازار خودروی ایران فعال بوده‌اند، داشتیم به این نتیجه می‌رسیم که فقط شرکت‌هایی دوام و بقا یافته‌اند که دارای خدمات پس از فروش و - حمل ماشین البرز - تامین قطعات فعالی بوده‌اند و شرکت‌هایی که امروز نامی از آنها در صنعت خودروی کشورمان نیست، دارای سابقه نامناسب، بدقولی‌ها و بدعهدی‌های - حمل ماشین البرز - بسیاری در پرونده - حمل ماشین البرز - حرفه‌ای و کاریشان در حق مشتریانشان بوده‌اند.
حمل ماشین البرز برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
امروز نمی‌توانیم بگوییم که در عرصه خدمات بهترین هستیم اما تلاش و تغییرات قابل ملاحظه در - حمل ماشین البرز - نگرش به حقوق و رضایتمندی مشتریانمان گویای این حقیقت است که رامک‌یدک پرچمدار بهترین رضایتمندی مشتریان در آینده‌ای نزدیک خواهد شد و اثبات خواهیم کرد که رامک یدک تثبیت و تضمین‌کننده تداوم حرکت مشتریان گروه صنعتی رامک‌خودرو خواهد بود.
