به گزارش رنت لوکس به نقل از اخبار خودرو ، پس از سال‌ها بی‌توجهی به بحث - کفی انزلی - خدمات پس از فروش طی یکی، دو سال اخیر این بخش مهم از صنعت خودرو به صورت بسیار جدی از سوی فعالین، اعم از داخلی و خارجی مورد توجه ویژه قرار گرفته چراکه به گفته بسیاری از - کفی انزلی - کارشناسان، این - کفی انزلی - خدمات پس از فروش است که تاثیر بسیاری در وفادارسازی مشتری دارد و از سوی دیگر می‌تواند نشان‌دهنده میزان توانایی برند ارائه‌دهنده خودرو باشد.
بهترین ارائه کننده خدمات کفی انزلی
در همین رابطه و اینکه رامک خودرو در بحث خدمات پس از فروش، برای رفاه مشتریانش چه کارهایی انجام - کفی انزلی - داده یا قرار است، انجام دهد با علیرضا افسرزاده، مدیر خدمات پس از فروش نمایندگی رسمی سانگ‌یانگ کره‌جنوبی گفت‌وگو کردیم.
در مورد کفی انزلی بیشتر بدانیم
در این گفت‌وگو، وی با اشاره به بحث کلینیک تابستانه این شرکت از ادامه‌دار بودن این خدمت به مشتریان رامک خودرو به «دنیای خودرو» می‌گوید: «ما به واسطه مصوبات وزارت صنعت درخصوص رعایت حقوق و رضایتمندی مصرف‌کنندگان، موظفیم برخی استانداردها را بومی‌سازی کنیم، یعنی بهواسطه نیازهایی که مشتری ایرانی دارد، در برخی موارد استانداردهای داخلی شرکتمان را تعریف کنیم که این کار انجام شده است.
کفی انزلی برای شما در کمترین زمان
اینکه به شما بگویم چه فرقی میان نیازهای مشتریان اروپایی یا بقیه دنیا با نیازهای ایرانیان است، شاید در حوصله این بحث نگنجد، منتها فقط می‌گویم که انتظارات مشتریان - کفی انزلی - ایرانی به مراتب فراتر از مشتریان خارج از مرزهای کشورمان است.»
ارائه خدمات کفی انزلی با ارزانترین قیمت
آنچه در پی می‌آید متن کامل گفت‌وگو با معاون خدمات پس از فروش رامک خودرو است.
کفی انزلی با تنوع بسیار
به عنوان کسی که سابقه و تجربه بالایی در بخش خدمات پس از فروش دارید، این مقوله از نظر شما چه تعریفی دارد؟ تعاریف متعددی برای خدمات پس از - کفی انزلی - فروش وجود دارد اما بهترین تعریفی که می‌توان از آن داشت، جمله‌ای است که - کفی انزلی - در اکثر شرکت‌های خودروساز شنیده می‌شود: «خودروی اول را فروش می‌فروشد و خودروهای بعدی را خدمات پس از فروش». این جمله خصوصا در بازار رقابتی امروز که برندهای خودرویی متنوعی با آپشن‌های مختلف در آن عرضه می‌شود، مصداق پیدا می‌کند.
کفی انزلی مخصوص شما
بنابراین در این حالت امری که می‌تواند باعث ماندگاری یک برند شود و مشتریان را برای استفاده از آن برند ترغیب کند تا هزینه کنند چیزی نیست - کفی انزلی - به‌جز کیفیت خوب خدمات پس از فروش در برندهای خودرویی. تلاش واحدهای فروش - کفی انزلی - و بازاریابی در کلیه شرکت‌های خودروساز بر ایجاد قیمت‌های رقابتی با هدف کسب بیشترین سهم در بازار خودرو متمرکز است، غافل از اینکه با ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت و خوب، می‌توان بدون هیچ محدودیتی سهم بالایی را در بازار خودرو به خود اختصاص داد لذا خدمات پس از فروش یکی از جایگاه‌های بسیار حیاتی و یک شریان فوق‌العاده مهم در - کفی انزلی - یک سازمان خودرویی محسوب می‌شود. خصوصا با توجه به درخواست‌های روزافزونی که از طرف مشتریان برای شرکت‌های خودرویی ایجاد می‌شود.
آخرین قیمت های کفی انزلی
پیش از این دغدغه شرکت‌ها - کفی انزلی - بحث رضایتمندی مشتری بود اما در حال حاضر علم نوین خدمات پس از فروش می‌گوید خشنودی مشتری یعنی چند مرحله فراتر از رضایتمندی. در واقع در بازار امروز ارائه خدمات به مشتریان رسالت بسیار سنگینی است، خصوصا مشتریان ایرانی که در برخی مواقع از مشتریان بقیه کشورها متوقع‌تر هستند.
آیا درباره کفی انزلی سوال دارید؟ از ما بپرسید
تفاوت خدمات پس از فروش در ایران و جهان چیست؟ چه استانداردهایی در دیگر کشورها رعایت می‌شود و چه استانداردهایی ما داریم؟ ما بهواسطه اینکه نماینده رسمی و انحصاری - کفی انزلی - شرکت سانگ‌یانگ کره‌جنوبی در ایران هستیم، موظفیم کلیه - کفی انزلی - استانداردهای شرکت سانگ‌یانگ را - کفی انزلی - اجرا کنیم و به کلیه حقوقی که این برند برای مشتریانش در دنیا در نظر دارد، در کشور ایران احترام بگذاریم، لذا برای مثال چنانچه مالکین خودروهای سانگ‌یانگ برای دریافت خدمات به یکی از تعمیرگاه‌های سانگ‌یانگ در کشور کره مراجعه کنند، متوجه می‌شوند که ما هم در اینجا با همان استاندارد کمتر که هرگز و چه بسا بیشتر از حد متعارف کار می‌کنیم تا رضایتمندی مشتریان را به - کفی انزلی - دست آوریم.
کفی انزلی
ما به واسطه مصوبات وزارت صنعت درخصوص رعایت حقوق و رضایتمندی مصرف‌کنندگان، موظفیم برخی استانداردها را بومی‌سازی کنیم، یعنی به واسطه نیازهایی که مشتری ایرانی دارد، در برخی موارد استانداردهای داخلی شرکتمان را تعریف کنیم که این کار انجام - کفی انزلی - شده است.
نیاز به کفی انزلی دارید؟ کلیک کنید
اینکه به شما بگویم چه فرقی میان نیازهای مشتریان اروپایی یا بقیه دنیا با - کفی انزلی - نیازهای مشتریان ایرانی است، شاید در حوصله این بحث نگنجد، منتها فقط باید بگویم که انتظارات مشتریان در ایران به مراتب فراتر از مشتریان خارج از مرزهای کشور است.
کفی انزلی برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
آیا برای گفته‌های خود دلیلی - کفی انزلی - دارید؟ دلیلش این - کفی انزلی - است که - کفی انزلی - در ایران، خودرو یک سرمایه به حساب می‌آید، ولی در خارج از ایران چنین نیست. با ذکر یک مثال - کفی انزلی - به سوال شما پاسخ می‌دهم. فرض کنید، وقتی یک پیراهن می‌خریم و آن را می‌پوشیم خواه‌ناخواه روزی کهنه می‌شود و باید آن را دور بیندازیم.
مناسبترین خدمات کفی انزلی را از ما بخواهید
در خارج از ایران، به خودرو دقیقا - کفی انزلی - با همین دید نگریسته می‌شود و آن را خریداری می‌کنند، در صورتی که در ایران این‌گونه نیست و مردم بر این باورند که ما باید یک خودرو بخریم که تا مدتی از آن استفاده کنیم، بعد هم اگر خواستیم آن را بفروشیم پس باید آن را با سود به فروش برسانیم، یعنی با جنبه سرمایه‌گذاری به آن می‌نگرند.
اطلاعات کفی انزلی را از ما بخواهید
با همین - کفی انزلی - حساب ارائه خدمات به یک چنین مشتریانی به مراتب سخت‌تر از ارائه خدمات به مشتریانی است که این محصول را به‌عنوان یک محصول مصرفی در نظر دارند و البته لازم به ذکر است که متاسفانه انتظار مشتریان از خدمات گارانتی و بهره‌مندی از شرایط گارانتی در ایران بسیار فراتر - کفی انزلی - از خط‌مشی‌های گارانتی شرکت‌های سازنده خودرو است و عملا درخواست‌های برخی مشتریان ارتباطی به خدمات گارانتی ندارد و تقریبا مرتبط با مواردی است که صراحتا از سوی خودروسازان در تعهدات گارانتی نمی‌گنجد.
اطلاعات بیشتر در مورد کفی انزلی اینجا است
تقریبا طی دو، سه سال اخیر سهم محصول جدیدی که رامک‌خودرو وارد کشور کرده، در بازار افزایش یافته است و طبیعتا - کفی انزلی - نیاز به - کفی انزلی - خدمات پس از فروش بیشتری هم دارد. برای گسترده‌کردن شبکه خدمات‌تان چه اقداماتی انجام داده‌اید؛ چه در تهران و چه در سایر شهرستان‌ها؟ با توجه به تعداد خودروی تیوولی که در شبکه داریم سعی کردیم کیفیت خدماتی که به مشتریان ارائه دهیم بالا باشد. این امر باعث شده است سهم فروش تیوولی افزایش بی‌سابقه‌ای پیدا کند.
هم اکنون برای کفی انزلی اقدام کنید
همین موضوع ما را تشویق کرد - کفی انزلی - که بتوانیم شبکه خدمات پس - کفی انزلی - از فروش خود را برای خدمات‌رسانی بیشتر و با کیفیت بالاتر به مشتریانمان گسترده کنیم.
آیا درباره کفی انزلی سوال دارید؟ از ما بپرسید
در همین راستا طبق برنامه توسعه شبکه‌ای که برای سال ۹۶ داریم، در حال حاضر ۲۶ نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش و قطعات در شبکه داریم که قرار است در سال ۹۶ این تعداد به ۳۶ نمایندگی افزایش یابد.
اطلاعات کفی انزلی را از ما بخواهید
گستره توزیع آنها چگونه است؟ فعلا اولویت را در مراکز استان‌ها قرار داده‌ایم، ولی در یک‌سری از شهرها و مراکز - کفی انزلی - استان‌ها که سهم فروش بالاتری داشته‌اند برای ایجاد دو، سه نمایندگی برنامه توسعه داریم. برای مثال برای شهر مشهد در نظر داریم که بتوانیم یک نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش اضافه کنیم، برای شیراز نیز وضع به همین شکل است.
بهترین ارائه کننده خدمات کفی انزلی
برای بقیه شهرها هم حتی به واسطه - کفی انزلی - اینکه جنس و تیپ خودروهایمان آفرود است، تجربه نشان داده که مشتریان به استفاده از این خودروها در سفرهای برون‌مرزی تمایل دارند بنابراین در شهرهای مرزی که غالبا ممکن است بسیاری از خودروسازی‌ها به ایجاد نمایندگی تمایل نداشته باشند، اقدام به ایجاد این - کفی انزلی - مراکز کرده‌ایم.
در مورد کفی انزلی بیشتر بدانیم
مثلا در شهر ایلام هم نمایندگی داریم زیرا تجربه نشان داده است تعدادی از مشتریان با خودروی ما به کشور عراق و شهرهای زیارتی کربلا و - کفی انزلی - نجف به‌طور ترانزیت - کفی انزلی - سفر می‌کنند. در واقع می‌خواهیم همیشه کنار مشتری حضور موثر داشته باشیم .
اطلاعات بیشتر در مورد کفی انزلی اینجا است
وضعیت در تهران چگونه - کفی انزلی - است؟ در تهران در حال حاضر سه نمایندگی داریم. نخست نمایندگی مرکزی است که در کیلومتر هشت جاده مخصوص واقع شده و نماینده دیگری در میدان ملت - کفی انزلی - در منطقه هروی و شمس‌آباد و یک نمایندگی دیگر هم در خیابان دماوند است که وظیفه خدمات‌رسانی و تامین قطعات را بر عهده دارند.
کفی انزلی برای شما در کمترین زمان
استانداردهای تاسیس نمایندگی و مراکز خدمات بر چه اساسی تدوین می‌شود و چه هزینه‌ای دارد؟ تمام استانداردهایی که سانگ‌یانگ برای اعطای جواز نمایندگی به نمایندگی‌ها می‌دهد، در اینجا بومی‌سازی می‌شوند و بر - کفی انزلی - اساس دفترچه استاندارد نمایندگی که در واحد امور نمایندگی‌ها تدوین شده است، اقدام می‌کنیم.
کفی انزلی مخصوص شما
یعنی اگر کسی بخواهد مجوز نمایندگی را از ما بگیرد باید از استانداردهای ابلاغی رامک‌یدک تبعیت - کفی انزلی - کند. ما هم توسط کارشناسان متعهدمان به او کمک فکری و مشاوره‌ای می‌دهیم تا بتواند آن استانداردها - کفی انزلی - را در عاملیت پیاده و اجرا کند.
نیاز به کفی انزلی دارید؟ کلیک کنید
درباره هزینه هم نمی‌توانم عدد خاصی - کفی انزلی - را - کفی انزلی - اعلام کنم چراکه این مبلغ برای هر نمایندگی به تناسب مختصات جغرافیایی و شرایط محیطی حاکم بر آن متفاوت خواهد بود.
کفی انزلی برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
در بحث خشنودسازی مشتری چه کارهایی انجام می‌دهید؟ عمدتا تلاشمان بر آن است که بر مبنای زمان استاندارد، تعمیراتی که شرکت مادر (سانگ‌یانگ) در اختیارمان - کفی انزلی - قرار داده است، در اینجا کار می‌کنیم. معمولا سعی می‌کنیم در همان روز کار انجام شود و خودرو را به مشتری تحویل دهیم.
هم اکنون برای کفی انزلی اقدام کنید
اگر کار مقداری پیچیده‌تر و زمان بیشتری نیاز باشد، به طور مثال تعمیرات موتور، گیربکس یا مواردی که فرآیند عیب‌یابی زمان‌بر باشد، سعی می‌کنیم در یکی، دو - کفی انزلی - روز - کفی انزلی - ماشین را تحویل دهیم و اگر زمان بیشتری نیاز بود، با مشتری در تعامل و اطلاع‌رسانی خواهیم بود. اگر - کفی انزلی - مشتری - کفی انزلی - اعلام نیاز کرد، خودرویی جایگزین به او خواهیم داد، اگر هم مشتری اعلام کند که به ماشین نیازی ندارد، محاسبه خواب خودرویش انجام و به او پرداخت می‌شود.
کفی انزلی با تنوع بسیار
آیا در پرداخت هزینه تعمیر به مشتری تخفیف می‌دهید یا به صورت اقساط هزینه را دریافت می‌کنید؟ بله، در موارد متعدد. - کفی انزلی - خوشبختانه با توجه به نظرات مثبت مدیرعامل رامک یدک، دکتر ولی‌پور در خصوص - کفی انزلی - رضایتمندی و تکریم مشتریان و تاکید فراوان ایشان در خصوص عبارت «همیشه حق - کفی انزلی - با مشتری است» کلیه همکاران ما نیز - کفی انزلی - بر همین اساس عمل می‌کنند. بر پایه همین نظر، تلاش می‌کنیم تا - کفی انزلی - جایی‌که امکان دارد به مشتری کمک کنیم و خود را در جایگاه مشتریانمان قرار می‌دهیم.
ارائه خدمات کفی انزلی با ارزانترین قیمت
میزان رضایت از قطعاتتان چقدر و چگونه است؟ توزیع این قطعات در مناطق مختلف به چه صورت انجام - کفی انزلی - می‌شود؟ ما در زمان تاسیس و شروع به‌کار نمایندگی، یک پکیج قطعات تند‌مصرف ازجمله قطعاتی که در سرویس‌های عادی استفاده می‌شوند شامل انواع فیلترها، روغن‌ها، لنت ترمز و... را در اختیار نمایندگی قرار می‌دهیم و بعد به مرور که نماینده کار می‌کند، قطعات را به فراخور نیاز به آنها ارسال می‌کنیم.
مناسبترین خدمات کفی انزلی را از ما بخواهید
برای بقیه قطعات که در شبکه مورد استفاده قرار می‌گیرند نیز به فراخور مصرف، قطعات به دو بخش تقسیم می‌شوند؛ قطعات استهلاکی و تصادفی. - کفی انزلی - در مورد قطعات تصادفی هم به نسبت درخواستی که نمایندگی‌ها ثبت می‌کنند، قطعات را در اختیار آنها قرار می‌دهیم.
آخرین قیمت های کفی انزلی
حداقل ارزش ریالی قطعات چقدر است و چه هزینه‌ای برای تامین قطعاتتان انجام می‌دهید؟ اجازه دهید با توجه به جنبه‌های گوناگون در فرآیندهای کاری مجموعه، پاسخی به این سوال ندهم. فقط در همین حد اکتفا کنم که تنوع قطعات یدکی در موجودی انبار رامک یدک در حدی است که تا پنج سال آینده نیازی به سفارش گذاری مجدد - کفی انزلی - نداشته باشیم.
کفی انزلی
قطعات شما کاملا از کره تامین می‌شوند؟ کاملا به طور صددرصد قطعاتمان از کره وارد می‌شوند. شاید تعدادی از مشتریان گله کنند که چرا بعضی از این قطعات در مقایسه با دیگر رقبای کره‌ای در بازار گران‌تر هستند؛ باید این توضیح را بدهم قطعاتی که ما وارد و مصرف می‌کنیم، به طور کامل و به‌صورت پکیج از شرکت سانگ‌یانگ به طور مستقیم از کره بارگیری و حمل می‌شود.
اطلاعات بیشتر در مورد کفی انزلی اینجا است
قطعه چینی، تایوانی و متفرقه در آنها نیست و - کفی انزلی - شاید در برخی موارد قیمت قطعات - کفی انزلی - بالاتر باشد. این امر به‌خاطر کیفیت بالای قطعات اصلی است چراکه این قطعات توسط شرکت سانگ‌یانگ در کره تولید و تامین می‌شوند.
